Problème télécommande TV TCL qled 715

Bonjour,
Je viens d acheter une TV TCL qled 715 et la télécommande ne fonctionne pas , l'écran reste sur le choix de la langue ,( piles neuves fournis avec, essayé avec d autres) mais pas de résultats, sur le manuel je n'ai pas vu d infos sur un appareillage entre les deux, apparemment la reconnaissance ce fait directement après la mise en place des piles, je pense qu elle est défectueuse mais étant neuve c'est quand même délirant, bref, si vous avez des idées, merci, cordialement.