Facture de 661.82

Bonjour,
Désagréable surprise facturé de 661.82 pour un forfait de 11.99 par mois 2h appel et 5GO bloqué
On m a facturé 650 € hors forfait
Mon ado qui a cette ligne et sous contrôle parental
A aucun moment j ai reçu un message d alerte pour un dépassement du forfait
J ai été devant le fait accomplie lors du prélèvement que j ai rejeté
Cela fait plus de 15 ans que je suis chez cet opérateur
Toujours réglé mes factures
Mais là pas possible la moitié de mon salaire