Impossible d'accéder à mon disque dur externe

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 Marine -
Bonsoir,

J'ai un problème concernant mon disque dur externe.

Je n'arrive plus à accéder aux fichier présents dedans.

Le disque dur et le câble sont intact.

Quand je branche mon disque dur au port usb de mon ordinateur, il est bien reconnu dans le Gestionnaire de périphériques, mais je ne peux pas y accéder.

J'ai déjà essayer de la brancher sur un autre ordinateur, et c'est le même problème.

Tout comme, depuis le Gestionnaire de périphériques, désinstaller l'appareil puis redémarrage de l'ordinateur (ça ne marche pas non plus).

Auriez-vous une solution à ce problème ?

Informations complémentaires
Type : Disque dur externe
Marque : TOSHIBA
Capacité de stockage : 2 TB

11 réponses

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Bonjour

Peux-tu nous montrer ce qui est affiché dans le Gestionnaire de périphériques ?

Est ce que Crystal Disk Info le détecte ? Si oui que dit-il ?

https://crystalmark.info/en/software/crystaldiskinfo/
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26 mars 2021

Bonsoir,

Merci pour votre réponse.

Voici ce qui est affiché dans le Gestionnaire de périphériques
https://www.cjoint.com/doc/21_03/KCytmofDHk4_Screenshot-1.png

Le disque dur en question c'est : TOSHIBA External USB 3.0 USB Device

J'ai déjà essayer de le désinstaller puis de redémarrer mon PC, mais rien à faire.
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19 avril 2021
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Que dit le gestionnaire de disques du coup (clic droit sur le menu démarrer puis "Gestion des disques" ?

Regarde aussi avec CrystalDiskInfo :
https://crystalmark.info/en/software/crystaldiskinfo/
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26 mars 2021

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Bizarre qu'il n'y ait rien dans le gestionnaire de disques. Il n'affiche pas quelque chose ?

Et crystaldiskinfo que dit-il ?
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Il s'ouvre pas quand le disque dur est branché.

Idem pour le Gestionnaire de disque, quand ya pas le disque dur, il s'affiche normalement.
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19 avril 2021
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Lorsque tu branches ton disque externe, fait-il du bruit ?
Normalement tu dois entendre une sorte de sifflement (les plateaux qui tournent) avec quelques grésillements (la tête de lecture).
Par contre si tu n'entends rien (pas de rotation des plateaux) ou si ca racle (tête de lecture HS) ce n'est pas très bon signe.

As-tu essayé de brancher ton disque lorsque l'ordinateur est éteint puis de le démarrer avec le disque toujours connecté ?
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26 mars 2021

ça fait aucun bruit malheursement

"As-tu essayé de brancher ton disque lorsque l'ordinateur est éteint puis de le démarrer avec le disque toujours connecté ?"
Oui, ça change rien
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Colle bien ton oreille sur le disque dur au moment ou tu le branches, c'est assez faible comme bruit.
Mais tu dois entendre quelque chose sinon cela veut dire que les plateaux ne tournent pas donc impossible de le lire.
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26 mars 2021

oui ya un ventilo quand je le branche, j'était trop loin pour l'entendre.
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Regarde si le disque apparait dans Disk Part avec la commande list disk :

https://www.malekal.com/tutoriel-diskpart-creer-supprimer-partition-disque/#Comment_ouvrir_DiskPart
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J'ai ouvert cmd, écrit "Diskpart" puis "list disk" (dans la console cmd Diskpart) :

La liste des disques ne s'affiche pas, et quand j'enlève le disque dur ça s'affiche.

Par contre, une fois que j'ai exécuter "list disk" et que j'enlève le disque dur, ça l'affiche :
https://www.cjoint.com/doc/21_03/KCAghMvZ1S4_Screenshot-2.png
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Malheureusement on dirait bien que ton disque dur est sévèrement endommagé.

Il est impossible de le lire voire même de le détecter : diskpart, le gestionnaire de disques et CrystalDiskInfo n'y sont pas arrivés.

Essaye Recuva ou Testdisk pour voir s'il y a possibilité de récupérer des données dessus mais je pense que ce sera compliqué.
https://www.commentcamarche.net/download/recuperation-de-donnees-205

Si tu tiens vraiment à ce qui est sur ton disque, il faudra probablement passer par des entreprises spécialisées et cela a un coût.
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26 mars 2021

D'accord, merci comme même pour ton aide.
Bonjour

Jai eux le même problème avec un disque dur externe avec les mêmes symptômes que toi le pire c'est que j'avais tous les photos de mes enfants dedans une collègue ma parle d'une société avec laquelle elle a récupéré les données de son disque dur avec le quelle elle n'arrive plus à accéder à c'est fichier comme toi et moi je les et contact il mon récupère les fichiers tu devais prendre contact avec eux. Si tu veux bien sûr.

https://www.informarecovery.com/