Problème wifi freebox

Wifi freebox

Gwen -
Gwen - 10 févr. 2021 à 17:16

Bonjour,

Jai eut une coupure de courant et depuis ma freebox ne marche plus en WiFi je ne vois plus le logo WiFi apparaître que faire merci

Configuration: Android / Chrome 88.0.4324.93

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Répondre (21)

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Coupure wifi freebox
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21 réponses

Réponse 1 / 21

bazfile Messages postés 58607 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 19 802

Bonjour,
redémarre ta Freebox.

Gwen

Lol c'est déjà fait et refait rien ne change

bazfile Messages postés 58607 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 19 802 > Gwen

Contacte Free au 3244

Gwen > bazfile Messages postés 58607 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention

C'est impossible d'avoir un conseiller je regrette mon ancien opérateur

bazfile Messages postés 58607 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 19 802 > Gwen

Pour ma part je les ai à chaque fois, le tout c'est de ne pas se décourager au premier appel et d'appeler aussitôt au bout de quelques appels consécutifs on les a au bout du fil, tu as aussi https://assistance.free.fr/facetofree/

Réponse 2 / 21

Pierr10 Messages postés 13236 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 5 439

Bonjour,

Vérifiez que le Wifi est actif :
- soit dans Freebox OS http://mafreebox.freebox.fr/login.php
Paramètres de la Freebox > Wifi Voyez dans la colonne à gauche

- soit dans le portail Free : https://subscribe.free.fr/login/
Après connexion : Mafrebox > Paramétrer mon réseau WIFI

Je confirme ce qu'a écrit bazfile : Quand on appelle le 3244 et que l'appel est rejeté car trop de communications, il faut retenter immédiatement. Ça finit par passer.

Gwen

Oui il est actif la télé marche le téléphone fixe aussi quand je me branche en ethernet ça marche mais la WiFi est invisible on ne me l'a proposé plus je sais pas quoi faire il paraît qu'il faut essayer de changer le canal WiFi aidez moi svp

Pierr10 Messages postés 13236 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 5 439 > Gwen

Changer le canal peut en effet être la solution.

Il faut aller dans Freebox OS.
Paramètres de la Freebox > Wifi > Configuration radio.
Pour voir l'occupation des canaux aller dans Radar > Occupation des canaux wifi.

Attention ! il faut savoir quel est le wifi concerné (2,4 GHz ou 5 GHz). Il y a un réglage pour chaque carte wifi.

Gwen

Il est actif mais invisible il n'apparaît pas

Réponse 3 / 21

billmaxime Messages postés 50583 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 6 046

salut

tu vas sur Freebox OS --> clique ici

dans la fenêtre qui s'ouvre, en bas à gauche, tu cliques gauche dur le bouton Free --> connexion

dans la fenêtre qui s'ouvre, tu tapes ton mot de passe et tu cliques sur Enter

dans la fenêtre qui s'ouvre, tu cliques sur Paramètres de la Freebox

dans la fenêtre qui s'ouvre, tu cliques sur Mode avancé dans la barre de menu en haut de la page

dans la fenêtre qui s'ouvre, dans la rubrique Reseau local, tu cliques sur Wifi

regarde la capture d'écran pour te guider

1) le reseau en 2,4 et 5 GHZ

2) les onglets que tu dois ouvrir pour réaliser les captures d'écran demandées par Kaumune

Gwen

Le lien freebox os ne fonctionne pas je vais essayer

Gwen

J'ai trouvé mais quand je clic sur paramètre de la freebox ça ne s'ouvre pas

Gwen

C'est bon je suis au dernier stade mais en haut à gauche ya rien comme toi c'est vide il faut faire quoi après

Gwen

Je suis à la dernière étape je n'arrive pas à faire de capture d'écran mais ya écrit WiFi secondaire désactivé et wifi primaire ya rien de plus j'ai rien qui s'affiche à gauche sous réseau local wifi

Gwen

Et stations associées ya rien qui apparaît

Réponse 4 / 21

billmaxime Messages postés 50583 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 6 046

re

Le lien freebox os ne fonctionne pas je vais essayer

sur mon pc ça fonctionne, j'arrive sur cette page en cliquant sur le lien

Gwen

OK je vais réessayer je vais y arriver merci je vous tiens au courant

Pierr10 Messages postés 13236 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 5 439

Bonjour,

Je précise qu'à la première utilisation de Freebox OS il faut définir un mot de passe (question de sécurité).
Ce n'est pas la peine de le choisir compliqué. Mais il ne faudra pas l'oublier !

Gwen

Ya écrit canal WiFi secondaire désactivé et primaire ya rien

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Réponse 5 / 21

billmaxime Messages postés 50583 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 6 046

re

tu as quel modèle de Freebox?

si ça ne fonctionne pas depuis mon lien, dans ton navigateur, tape Freebox OS et clique dessus

@+

Gwen

Freebox revolution

Réponse 6 / 21

cristali Messages postés 18159 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 1 559

bonjour, on peut aussi atteindre "ma freebox" en tapant dans le navigateur

192.168.0.254

Réponse 7 / 21

billmaxime Messages postés 50583 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 6 046

re

Je suis à la dernière étape je n'arrive pas à faire de capture d'écran mais ya écrit WiFi secondaire désactivé et wifi primaire ya rien de plus

pour réaliser 1 capture d'écran, utilise l'outil de capture d'écran de W10, et poste les via Cjoint --> clique ici

j'ai rien qui s'affiche à gauche sous réseau local wifi

la box aurait prit "1 claque" suite à la coupure de courant?

regarde dans le panneau de configuration --> centre de reseau et partage

dans la colonne de gauche, clique sur Modifier les paramètres de la carte

dans la fenêtre qui s'ouvre, regarde l'état de ta carte Wifi (activée ou désactivée)

@+

Gwen

J'ai trouvé panneau de configuration mais ya pas centre et réseau de partage

Gwen

Primaire ya rien et secondaire désactivé

Gwen > Gwen

Largeur bande effective rien nn plus

Réponse 8 / 21

billmaxime Messages postés 50583 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 6 046

re

dans le panneau de configuration, clique sur Afficher par, et choisi Grande icônes

Gwen

Et ensuite

Réponse 9 / 21

billmaxime Messages postés 50583 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 6 046

re

regarde ceci:

dans la colonne de gauche, clique sur Modifier les paramètres de la carte

dans la fenêtre qui s'ouvre, regarde l'état de ta carte Wifi (activée ou désactivée)

@+

Gwen

Pas activé

Réponse 10 / 21

billmaxime Messages postés 50583 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 6 046

re

Pas activé

clique droit sur la carte Wifi, et choisi Activer

dit nous ce que ça donne

@+

Gwen

Je dois m absenter je recommence vers 16h merci beaucoup à tt à l'heure

Gwen

Re il n'y a pas activé il n'y a que désactiver

Réponse 11 / 21

billmaxime Messages postés 50583 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 6 046

re

ok

@+

Gwen

Par contre une question ça ne va pas changer le problème de la box ça car c'est pas le pc qui a un souci c'est bien la freebox qui n'apparaît plus merci en tout cas a tt a l'heure j'espère car vous êtes de très bon conseil

Réponse 12 / 21

billmaxime Messages postés 50583 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 6 046

re

Par contre une question ça ne va pas changer le problème de la box ça car c'est pas le pc qui a un souci c'est bien la freebox qui n'apparaît plus merci en tout cas a tt a l'heure j'espère car vous êtes de très bon conseil

il faudra encore vérifier des paramètres dans la box

@+

Réponse 13 / 21

billmaxime Messages postés 50583 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 6 046

re

il n'y a pas activé il n'y a que désactiver

quand tu dis que tu as redémarré la box, tu l'as débranchée Electriquement pendant 15 secondes?

@+

Gwen

Je l'ai débrancher oui mais 15 secondes je sais pas sûrement moins que ça 3 4 secondes pourquoi ça change quelque chose

Réponse 14 / 21

Pierr10 Messages postés 13236 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 5 439

Est-ce qu'un smartphone détecte le wifi de la box ?

Gwen

Non je ne vois plus ma freebox depuis cette coupure d'électricité jeudi matin

Réponse 15 / 21

billmaxime Messages postés 50583 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 6 046

re

Je l'ai débrancher oui mais 15 secondes je sais pas sûrement moins que ça 3 4 secondes pourquoi ça change quelque chose

du moment que la box à réinitialiser (étapes de 1 jusqu'au final, affichage de l'heure) , ça devrait être ok

par contre, même ton Smartphone ne voit pas le Wifi de ta box depuis la coupure d'électricité

je pense que la box a prit 1 claque...

va sur l'espace abonné --> https://subscribe.free.fr/login/

entre ton identifiant et mot de passe

dans la page qui s'ouvre, clique sur --> MA FRREBOX

dans la page qui s'ouvre, clique sur --> Paramétrer mon réseau WiFi

dans la page qui s'ouvre, clique sur --> Sécurité du réseau WiFi

regarde si l'état du service n'est pas sur --> Masquer

Gwen

Déjà fait ça j'ai même essayé de changer le canal WiFi j'ai presque tt essayer la je sais plus quoi faire

Réponse 16 / 21

billmaxime Messages postés 50583 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 6 046

re

dans Freebox OS regarde si tu n'as pas masqué le SSID (coché la case)

Gwen

J'arrive pas a aller sur configuration réseau

Réponse 17 / 21

billmaxime Messages postés 50583 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 6 046

re

J'arrive pas a aller sur configuration réseau

qu'est-ce qui ne va pas?

ça bloque à quel niveau?

tu peux poster 1 photo ou capture d'écran via Cjoint --> clique ici

@+

Gwen

Je peux pas poster de photos je discute avec vous avec le téléphone et navigue sur le pc j'ai juste les choix en bas à gauche wps désactiver WiFi ect les barre du haut ne fonctionne pas

Réponse 18 / 21

billmaxime Messages postés 50583 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 6 046

re

le pc est 1 portable?

si c'est le cas, regarde si le Wifi est activé (touche FN + la touche du Wifi)

comme la connexion Ethernet fonctionne, tu peux poster des photos

@+

Gwen

Ça me met mode avion activé ou pas c'est tout je n'es pas ma boîte mail sur le pc je ne m'en servai plus il faut que je la réinstalle ça sera plus simple mais malheureusement je dois quitter je vous recontacte des que possible merci pour tt à bientôt

Réponse 19 / 21

billmaxime Messages postés 50583 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 6 046

re

ok

@+

Gwen

Pouvez vous me dire comment on fait une capture d'écran sur pc svp

Réponse 20 / 21

billmaxime Messages postés 50583 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 6 046

re

oui, avec l'outil de capture d'écran de W10

dans recherche, tape Outil de capture d'écran

dans la page qui s'ouvre, tu pourras cliquer sur --> épingler à la barre des tâches

Gwen

Bonjour je voulais vous tenir informer pour ma box c'est bien le Wi-Fi qui a cramer je vais donc en recevoir une autre merci pour vos conseils j'hésiterai pas à vous recontacter au cas où

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