Impossibilité de changer de numero de mobile

MissAag21 -  
georges97 Messages postés 13765 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour,

J'espere que vous allez bien et que vous allez biensur pouvoir m'aider ,

J'ai été deconnectée par accident et mon compte necessite une verification en 2 étapes sauf que jai changer de numéro de téléphone et donc impossible de récuperer le code et je ne retrouve plus mes codes de secours .... Dites moi qu'il y a une solution ...

Configuration: Windows / Firefox 84.0
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2 réponses

bazfile Messages postés 58581 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   19 789
 
Bonjour,
non il n'y a pas de solution c'était à toi de changer le numéro de téléphone dans ton profil, tu peux éventuellement faire un requète à https://www.playstation.com/fr-fr/support/account/log-in-issues-psn/

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georges97 Messages postés 13765 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   2 648
 
Bonsoir,

Bien sûr, la solution est de contacter votre fournisseur d'accès qui seul peut rétablir un compte sécurisé et c'est heureux pour vous car vous auriez vite fait de le perdre à nouveau s'il était diffusé sur un forum public.

Vous le contactez par téléphone ou en vous rendant dans une des boutiques dont la liste se trouve sur leur site. Muni de votre contrat et d'une pièce d'identité, ils vous indiqueront sans problème la procédure à suivre.
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