Impossibilité de changer de numero de mobile

Fermé
MissAag21 - 5 févr. 2021 à 19:20
georges97 Messages postés 10381 Date d'inscription lundi 31 janvier 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 17 mars 2023 - 5 févr. 2021 à 19:33
Bonjour,

J'espere que vous allez bien et que vous allez biensur pouvoir m'aider ,

J'ai été deconnectée par accident et mon compte necessite une verification en 2 étapes sauf que jai changer de numéro de téléphone et donc impossible de récuperer le code et je ne retrouve plus mes codes de secours .... Dites moi qu'il y a une solution ...

Configuration: Windows / Firefox 84.0

2 réponses

bazfile Messages postés 47255 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 18 mars 2023 17 916
Modifié le 5 févr. 2021 à 19:33
Bonjour,
non il n'y a pas de solution c'était à toi de changer le numéro de téléphone dans ton profil, tu peux éventuellement faire un requète à https://www.playstation.com/fr-fr/support/account/log-in-issues-psn/

bazfile
Modérateur/Contributeur sécurité.
un bonjour, une réponse, un merci font toujours plaisir.
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georges97 Messages postés 10381 Date d'inscription lundi 31 janvier 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 17 mars 2023 2 269
5 févr. 2021 à 19:33
Bonsoir,

Bien sûr, la solution est de contacter votre fournisseur d'accès qui seul peut rétablir un compte sécurisé et c'est heureux pour vous car vous auriez vite fait de le perdre à nouveau s'il était diffusé sur un forum public.

Vous le contactez par téléphone ou en vous rendant dans une des boutiques dont la liste se trouve sur leur site. Muni de votre contrat et d'une pièce d'identité, ils vous indiqueront sans problème la procédure à suivre.
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