Résiliation

Fermé
Fahima - 13 janv. 2021 à 17:54
brupala Messages postés 110692 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 19 décembre 2024 - 13 janv. 2021 à 17:59
Bonjour, j ai renvoyer ma box à la date du 1 er décembre et je viens de recevoir un email de free en disant qu ils on rien reçu , j ai la preuve du retour et du cachet du relais . J essaye de contacter free sans réponse que dois je faire merci



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2 réponses

Xileh Messages postés 19186 Date d'inscription dimanche 10 janvier 2016 Statut Modérateur Dernière intervention 19 décembre 2024 6 358
13 janv. 2021 à 17:59
Bonjour,

Leur adresser une LR +AR avec copies de preuves de retour (pas les originaux) et si malgré cela, ils reviennent à la charge -ce qui reste possible... il te faudra saisir le médiateur des télécommunications, afin qu'ils ne te pourrissent pas la vie avec l'aide d'une officine de recouvrement

Procédure => https://www.mediation-telecom.org/



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brupala Messages postés 110692 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 19 décembre 2024 13 870
Modifié le 13 janv. 2021 à 18:00
Salut,
fais comme ci tu n'avais pas reçu ce mail, de toute façon que veux tu faire, tu ne va pas leur renvoyer 2 fois le même matériel.
D'ici quelques temps, ils retrouveront la box.

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