Résiliation

Question

Bonjour, j ai renvoyer ma box à la date du 1 er décembre et je viens de recevoir un email de free en disant qu ils on rien reçu , j ai la preuve du retour et du cachet du relais . J essaye de contacter free sans réponse que dois je faire merci 



Configuration: iPhone / Safari 14.0.1

Xileh · Answer

Bonjour,

Leur adresser une LR +AR avec copies de preuves de retour (pas les originaux) et si malgré cela, ils reviennent à la charge -ce qui reste possible... il te faudra saisir le médiateur des télécommunications, afin qu'ils ne te pourrissent pas la vie avec l'aide d'une officine de recouvrement

Procédure =>  https://www.mediation-telecom.org/

brupala · Answer

Salut,
fais comme ci tu n'avais pas reçu ce mail, de toute façon que veux tu faire, tu ne va pas leur renvoyer 2 fois le même matériel. 
D'ici quelques temps, ils retrouveront la box.

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