Imprimante hors ligne [Résolu]

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Bonjour,
mon imprimante canon pixma mg 5650 est reliée à l'ordinateur par câble et je ne peux plus imprimer (par ex gmail ) car il est marqué "imprimante hors ligne depuis plus d'un mois"
Par contre dans les "parametres windows" l'imprimante fonctionne et j'ai pû réussir le "test d'impression windows".
En wi-fi je peux imprimer avec mon smartphone Apple.
J'avoue que je n'y comprends rien!
Avez-vous un avis?
Merci d'avance!


Configuration: Windows / Chrome 86.0.4240.75

3 réponses

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Bonjour,

Imprimante Hors ligne...vue sur le PC ou sur l'imprimante... Signifie qu'elle n'est pas connectée

Tout est sur le site https://www.canon.fr/support/consumer_products/products/fax__multifunctionals/inkjet/pixma_mg_series/pixma_mg5650.html?type=drivers&language=&os=windows+7+%2864-bit)

Manuel, pilotes etc... une mise à jour Windows a pu détraquer tout ça... il faudrait peut etre désinstaller totalement l'imprimante du PC...Redémarrer le PC... puis réinstaller avec les drivers dédiés à ta version de windows (qu'on ignore ici)

Relié par fil au PC..?? fil USB ou Fil ethernet..?? du type réseau..

Dans ce cas, l'imprimante doit etre reliée à la BOX et pas au PC...

Pour la config, il faut faire
Ajouter une imprimante
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Réseau Local
laisser chercher et trouver l'imprimante sur le réseau... En cas non trouver, revenir en arrière et renouveler l'opération en donnant l'IP de l'imprimante dans la case de recherche.
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Meri pour la réponse de l'expert.
Le problème a été résolu ainsi: j'ai désinstallé l'imprimante puis je l'ai réinstallée.
Avec mes remerciements,
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OK, tant mieux et merci pour ce retour.

A+++