imprimante hors ligne Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 
mon imprimante canon pixma mg 5650 est reliée à l'ordinateur par câble et je ne peux plus imprimer (par ex gmail ) car il est marqué "imprimante hors ligne depuis plus d'un mois"
Par contre dans les "parametres windows" l'imprimante fonctionne et j'ai pû réussir le "test d'impression windows".
En wi-fi je peux imprimer avec mon smartphone Apple.
J'avoue que je n'y comprends rien!
Avez-vous un avis?
Merci d'avance!


Configuration: Windows / Chrome 86.0.4240.75

jeannets · Answer

Bonjour,

Imprimante Hors ligne...vue sur le PC ou sur l'imprimante... Signifie qu'elle n'est pas connectée

Tout est sur le site https://www.canon.fr/support/consumer_products/products/fax__multifunctionals/inkjet/pixma_mg_series/pixma_mg5650.html?type=drivers&language=&os=windows+7+%2864-bit)

Manuel, pilotes etc... une mise à jour Windows a pu détraquer tout ça... il faudrait peut etre désinstaller totalement l'imprimante du PC...Redémarrer le PC... puis réinstaller avec les drivers dédiés à ta version de windows (qu'on ignore ici)

Relié par fil au PC..??  fil USB  ou Fil ethernet..?? du type réseau..

Dans ce cas, l'imprimante doit etre reliée à la BOX et pas au PC...

Pour la config, il faut faire Ajouter une imprimante Choisi sur Réseau Local  laisser chercher et trouver l'imprimante sur le réseau... En cas non trouver, revenir en arrière et renouveler l'opération en donnant l'IP de l'imprimante dans la case de recherche.

krutenau · Answer

Meri pour la réponse de l'expert.
Le problème a été résolu ainsi: j'ai désinstallé l'imprimante puis je l'ai réinstallée. 
 Avec mes remerciements,

jeannets · Answer

OK, tant mieux et merci pour ce retour.

A+++

Imprimante hors ligne

3 réponses

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