Imprimante disparue

Fermé
ch0capic Messages postés 76 Date d'inscription vendredi 1 août 2008 Statut Membre Dernière intervention 19 octobre 2020 - 19 oct. 2020 à 19:07
jmarion3 Messages postés 44457 Date d'inscription mercredi 4 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 27 avril 2024 - 19 oct. 2020 à 20:30
Bonjour,

Je vous contacte car mon imprimante a subitement disparu de mon ordinateur.

Je voulais imprimer des documents cet apm, et l'imprimante apparaissait hors connexion. J'ai donc décoché "utiliser l'imprimante hors connexion".
Rien à faire, j'ai eu un message d'erreur après cela, disant qu'il était impossible d'imprimer.

J'ai alors cherché mon imprimante, et elle n'apparait plus dans la liste des imprimantes et scanners.

J'ai testé avec d'autres imprimantes, pas de souci.
J'ai testé l'imprimante depuis un autre ordi, et pas de souci.

Je précise que j'ai essayé d'ajouter une imprimante, et que mon ordinateur ne la trouve pas.
J'ai essayé de la réinstaller depuis le logiciel, et il me demande de la connecter en USB. J'ai beau le faire, il ne la détecte toujours pas.

Bref, elle n'existe plus pour mon ordinateur, elle n'est plus reconnue, rien !

Auriez-vous une solution ? Je ne comprends pas, j'ai encore imprimé avec ce weekend !

Merci d'avance !
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4 réponses

jmarion3 Messages postés 44457 Date d'inscription mercredi 4 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 27 avril 2024 5 298
19 oct. 2020 à 19:12
Bonjour ....

Avant de faire tout autres choses je te suggère de faire une restauration système en y mettant une date où tout était ok afin de revenir dans cette configuration antérieure et retrouver ton imprimante
A+ pour tes commentaires à venir....Mais si aucun >> Résolu
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ch0capic Messages postés 76 Date d'inscription vendredi 1 août 2008 Statut Membre Dernière intervention 19 octobre 2020
19 oct. 2020 à 20:10
Bonjour,

Merci pour votre réponse. Je n'ai malheureusement aucun point de restauration ...
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jmarion3 Messages postés 44457 Date d'inscription mercredi 4 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 27 avril 2024 5 298
19 oct. 2020 à 20:17
Merci pour le retour ....
Quel le Windows utilisé ► 10 ou ?
En principe tu devrais avoir des points de restauration sauf si l'option est désactivé ou si l'espace réservé aux points de restauration est infime ...
A+
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ch0capic Messages postés 76 Date d'inscription vendredi 1 août 2008 Statut Membre Dernière intervention 19 octobre 2020
19 oct. 2020 à 20:19
C'est bien Windows 10, mais l'option est désactivée, je viens de découvrir ça !
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jmarion3 Messages postés 44457 Date d'inscription mercredi 4 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 27 avril 2024 5 298
Modifié le 19 oct. 2020 à 20:34
Re....

Il faut absolument activer cette option sur le lecteur où sont installés le système et les logiciels C:\ en principe et laisser au moins 25 GO d'espace pour "empiler" les points de restauration ...
Ensuite pour ton soucis d'imprimante je pense que la meilleure solution serait de tout désinstaller entièrement et proprement à l'aide de Revo Uninstaller ► Ici
Si tu ne connais pas cet outil prendre le temps de lire son tuto sur le lien
Redémarrer la machine après désinstallation
Refaire une nouvelle installation via le site du constructeur de cette imprimante dont on ne connait ni le nom , ni le modèle exact ► A indiquer
A+
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