HPOFFICEJET 3831 ne scanne plus
Jomol12
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Jomol12 Messages postés 6 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
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Bonjour,
J'ai une imprimante HP OFFICEJET 3831. Elle est en wifi et fonctionne très bien en imprimante.
Elle fonctionnait très bien aussi en scanneur jusqu'à il y a 15 jours. Maintenant, je n'arrive plus du tout à scanner !
J'ai désinstallé l'imprimante, réinstallé, elle est bien connectée à la livebox mais rien à faire, elle ne scanne pas "pas de scanner installé".
J'ai téléchargé un autre pilote, cela ne fonctionne pas au moment de trouver le réseau (elle est pourtant connectée puisqu'elle l'affiche et qu'elle imprime !).
Je ne sais plus quoi faire, quelqu'un voit une solution svp ?
Merci d'avance
Je suis en Windows 8
J'ai une imprimante HP OFFICEJET 3831. Elle est en wifi et fonctionne très bien en imprimante.
Elle fonctionnait très bien aussi en scanneur jusqu'à il y a 15 jours. Maintenant, je n'arrive plus du tout à scanner !
J'ai désinstallé l'imprimante, réinstallé, elle est bien connectée à la livebox mais rien à faire, elle ne scanne pas "pas de scanner installé".
J'ai téléchargé un autre pilote, cela ne fonctionne pas au moment de trouver le réseau (elle est pourtant connectée puisqu'elle l'affiche et qu'elle imprime !).
Je ne sais plus quoi faire, quelqu'un voit une solution svp ?
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Configuration: Windows / Chrome 85.0.4183.83
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