Problème de televiseur

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Bonjour,

J’ai deux téléviseurs qui ont le même problème dont une neuve :
Impossibilité d’accéder à quelques commandes que ce soit car les menus sont au auto défilement permanent sur les écrans et le son se règle sur puissance maximum Seul
Merci de votre aide
Marie

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Bonjour,
Quelles sont les références complète de ces TV, quant à la neuve, retour au vendeur car sous garantie