Je ne peux ni appeler ni recevoir d'appel, idem messages

Bonjour,
Je viens d'acheter un nouveau téléphone Google (Pixel 3a). Depuis réception de celui-ci il m'arrive très fréquemment de ne plus pouvoir appeler ou envoyer des messages, et vice versa, on ne peut pas me joindre en retour. Mon opérateur est Free et mon téléphone acheté via Darty par un vendeur tiers (Phoneever : provenance chinoise me semble-t-il). J'ai eu ce même téléphone avant celui-ci, la même carte Sim qu'actuellement mais jamais ce problème. Je n'arrive pas à comprendre la raison. Ma carte ne me fait pas défaut dans un autre téléphone, et la carte de mon ami (Bouygues en revanche) fonctionne visiblement dans mon téléphone..
Très contrariant de ne pas pouvoir exclure une anomalie, quelqu'un peut m'éclairer sur ce problème ?