Message "téléphone non connecté" sur Hisuite

Bonjour,

Peut être que la question a été posée déjà dix fois et je m'en excuse d'avance, mais je n'ai pas trouvé de réponse à mon problème, après avoir essayé les solutions déjà proposées.

J'ai téléchargé Hisuite sur le site de Huiwai.
il s'installe correctement sur mon pc.

Je connecte mon téléphone via le cable USB et... rien. le logiciel affiche appareil non connecté, ne me propose pas de connection via wifi, seulement via USB. Lorsque je tente la connection via USB, il me demande d'activer l'utilisation de hdb, ce que j'ai fait. Mais mon téléphone ne me demande pas de sélectionner OK ensuite comme décrit dans le mode d'emploi... et retour à la case départ.

j'ai tenté le débogage USB sans succès.
Comment obtenir la connetion wi Wifi ? (si cela fonctionne mieux ?)

J'ai installé Tech Support Huiwaisur mon smartphone (c'est un p20)... Là c'est la Bérézina, il refuse complètement de s'ouvrir...

Au secours ! ;) j'ai des tonnes de photos à transférer, et via Bluetooth cela prend vraiment trop de temps...
Merci d'avance !
Lumen