Livraison mauvais relais Colis
Cecile75009
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kaumune Messages postés 22638 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
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Bonjour,
J'ai commandé un Iphone chez SFR et il devait être livré à côté de chez moi à Paris 9e (Tabac le Fontania, 35 rue Fontaine). Commande N° BD973414144FR
Je reçois 3 emails me confirmant ce lieu de livraison.
Hier, sur le site il est indiqué y être arrivé et le relais n'a rien.
Hier soir à 19h00 je reçois un SMS m'indiquant que le colis est dans un autre relais (pas du tout près de chez moi... au moins 3/4 d'heure à pieds) dans le 10e, rue du Faubourg Saint Martin... J'appelle aujourd'hui la dame de cette boutique qui me dit qu'elle ne sait pas...
Sur mon espace client il est indiqué que le téléphone a été livré au relais 35 rue fontaine.
Grosse confusion.
Je ne suis pas à Paris jusqu'à mercredi et jeudi je pars pour 10 jours. Ca rend les choses compliquées !! J'avais l'intention d'envoyer mes enfants chercher le colis ce week-end ou au pire d'aller le chercher mercredi car c'est tout a coté de chez moi. Donc ?
Nous voilà bien. Merci de vos réponses et propositions de solutions.
J'ai commandé un Iphone chez SFR et il devait être livré à côté de chez moi à Paris 9e (Tabac le Fontania, 35 rue Fontaine). Commande N° BD973414144FR
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Hier, sur le site il est indiqué y être arrivé et le relais n'a rien.
Hier soir à 19h00 je reçois un SMS m'indiquant que le colis est dans un autre relais (pas du tout près de chez moi... au moins 3/4 d'heure à pieds) dans le 10e, rue du Faubourg Saint Martin... J'appelle aujourd'hui la dame de cette boutique qui me dit qu'elle ne sait pas...
Sur mon espace client il est indiqué que le téléphone a été livré au relais 35 rue fontaine.
Grosse confusion.
Je ne suis pas à Paris jusqu'à mercredi et jeudi je pars pour 10 jours. Ca rend les choses compliquées !! J'avais l'intention d'envoyer mes enfants chercher le colis ce week-end ou au pire d'aller le chercher mercredi car c'est tout a coté de chez moi. Donc ?
Nous voilà bien. Merci de vos réponses et propositions de solutions.
Configuration: Macintosh / Firefox 76.0
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