Problème avec showroomprive
Bonjour j ai commande un smartphone, j ai reçu le colis 5 jours après la date prévue. En l ouvrant il y avait bien l emballage de la boîte du smartphone mais elle était vide. J ai contacté le service client en leur demandant de me renvoyer un téléphone mais il refuse. Que puis-je faire? Merci par avance
3 réponses
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Bonjour
Attention!
Il y a énormément de plaintes concernant showroomprive!
https://forums.commentcamarche.net/forum/s/vos-droits-sur-internet-17/showroomprive -
bonjour
pas évident de réclamer que le colis était vide ils peuvent vous reprocher de ne pas l'avoir vérifier à la livraison !!! -
bonjour
il faut dire qu'avec les livreurs ( sous traitant ) de Chronopost c'est plutôt la loterie perso j'en ai fait l'expérience désagréable à part de se retourner contre Chronopost mais pour celà il vous faudra un témoin et saisir UFC que choisir qui sont trés efficace il vous sera difficile d'avoir gain de cause bon courage !-
Bonjour, malheureusement il n’y avait pas de témoin. J ai demandé la preuve de livraison car avec le covid 19 le livreur devait prendre une photo quand j étais en possession du colis, il ne l’a pas faite. Et il ne m’a pas laissé le temps de contrôler et d ouvrir le colis devant lui!!! Il faut adhérer à ufc que choisir pour obtenir leur aide ? J’ai demandé conseil auprès d’un avocat et ce dernier m’a dit que c’est le site marchand qui est responsable du choix de son transporteur et que c’est à lui de faire les démarches mais le service client de showroom fait le « mort »
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@Nini121708bonjour
effectivement c'est le site marchand qui est responsable de la livraison quant à être adhérant à UFC Que choisir s'ils doivent intervenir je pense qu'il faut être adhérent la carte doit coûter dans les 30 € si je ne m'abuse https://www.quechoisir.org/action-locale-ufc-que-choisir-ce-que-l-ufc-que-choisir-peut-faire-pour-vous-nous-pouvons-vous-aider-n43280/ -
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