Imprimante inactive [Résolu]

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16 octobre 2020
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Bonjour,

mon imprimante EPSON TM-T20ll Receipt5 ne peut pas imprimer ce que je dois imprimer avec mon Windows 10.
Mais lorsque je clique sur imprimer une page de test, ça sort sans problème.
J'ai regardé pour l'état de l'imprimante : inactif.
Est-ce que quelqu'un saurait pourquoi ?

Merci cordialement.

Configuration: Windows / Chrome 81.0.4044.138

6 réponses

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16 octobre 2020
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Bonjour,

Débranche l'imprimante du pc
Télécharge et installe --> Revo Uninstaller
Lance-le en tant qu'administrateur
Désinstalle tous les produits epson
Suis bien le tuto pour tout désinstaller proprement incluant les dossiers et clés résiduelles.
Redémarre le pc.

Essaie ce pilote --> TM-T20II
Lance le setup du pilote
Connecte le câble au pc dès que la demande te serait faite.

Merci beaucoup.
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16 octobre 2020
11 714 > Laetitia
De rien.
Bonne journée.
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Bonjour.
  • As-tu fait l'installation de l'imprimante avec sa disquette ?
  • As-tu désigné l'imprimante comme imprimante par défaut ?
  • Comment as-tu relié l'ordinateur à l'imprimante : par câble ou par wifi ?

C'est connecté par câble.
Oui j'ai désigné l'imprimante par défaut.
Qu'est-ce que c'est la disquette de l'imprimante ?
Ca marchait il y a quelques mois, mais à cause du virus, il y a plus de deux mois que je ne l'ai pas utilisé.
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17 octobre 2020
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Quand on achète une imprimante, elle est généralement livrée avec un CD d'installation.
Merci beaucoup, mais je n'ai toujours pas compris pourquoi ça ne marche plus.
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Bonsoir,
As-tu tenté de la déconnecter du pc, de redémarrer l'ordinateur puis la reconnecter ?
Cdlt.
>
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Oui, je l'ai débrancher, rebrancher. Supprimer puis rajouter, j'ai même redémarrer le pc, mais elle est têtue et ne veut pas marcher.
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14 octobre 2020
3 215 > Laetitia
C'est depuis que tu utilises Windows 10 que le problème est survenu ?
As-tu, en laissant cette imprimante connectée et en fonctionnement, tenté de faire les mises à jour de Windows 10 ?
Cdlt.
>
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Non, il marchait bien il y a deux mois.
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salut

tu as vu le message de Kaneagle? --> clique ici

@+
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re

Merci beaucoup.

ton problème est résolu avec la manipulation du message de Kaneagle?

@+
Non, mais quelqu'un a télécommandé mon PC à distance pour.
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14 octobre 2020
3 215 > Laetitia
Le problème est réglé ?
Si oui, tu passes ton sujet en résolu, c'est ICI.
Cdlt.
>
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Merci beaucoup