Imprimante inactive

Résolu
Laetitia -  
Bonjour,

mon imprimante EPSON TM-T20ll Receipt5 ne peut pas imprimer ce que je dois imprimer avec mon Windows 10.
Mais lorsque je clique sur imprimer une page de test, ça sort sans problème.
J'ai regardé pour l'état de l'imprimante : inactif.
Est-ce que quelqu'un saurait pourquoi ?

Merci cordialement.

Configuration: Windows / Chrome 81.0.4044.138

6 réponses

  1.  kaneagle Modérateur
    Bonjour,

    Débranche l'imprimante du pc
    Télécharge et installe --> Revo Uninstaller
    Lance-le en tant qu'administrateur
    Désinstalle tous les produits epson
    Suis bien le tuto pour tout désinstaller proprement incluant les dossiers et clés résiduelles.
    Redémarre le pc.

    Essaie ce pilote --> TM-T20II
    Lance le setup du pilote
    Connecte le câble au pc dès que la demande te serait faite.

    1
    1. Laetitia
      Merci beaucoup.
      0
    2. kaneagle Modérateur
      @LaetitiaDe rien.
      Bonne journée.
      0
  2. Raymond PENTIER Contributeur
    Bonjour.
    • As-tu fait l'installation de l'imprimante avec sa disquette ?
    • As-tu désigné l'imprimante comme imprimante par défaut ?
    • Comment as-tu relié l'ordinateur à l'imprimante : par câble ou par wifi ?

    0
    1. Laetitia
      C'est connecté par câble.
      Oui j'ai désigné l'imprimante par défaut.
      Qu'est-ce que c'est la disquette de l'imprimante ?
      Ca marchait il y a quelques mois, mais à cause du virus, il y a plus de deux mois que je ne l'ai pas utilisé.
      0
      1. Raymond PENTIER Contributeur
        Quand on achète une imprimante, elle est généralement livrée avec un CD d'installation.
        0
    2. Laetitia
      Merci beaucoup, mais je n'ai toujours pas compris pourquoi ça ne marche plus.
      0
      1. glg29
        Bonsoir,
        As-tu tenté de la déconnecter du pc, de redémarrer l'ordinateur puis la reconnecter ?
        Cdlt.
        0
      2. Laetitia
        @glg29Oui, je l'ai débrancher, rebrancher. Supprimer puis rajouter, j'ai même redémarrer le pc, mais elle est têtue et ne veut pas marcher.
        0
      3. glg29
        @LaetitiaC'est depuis que tu utilises Windows 10 que le problème est survenu ?
        As-tu, en laissant cette imprimante connectée et en fonctionnement, tenté de faire les mises à jour de Windows 10 ?
        Cdlt.
        0
      4. Laetitia
        @glg29Non, il marchait bien il y a deux mois.
        0
    5. billmaxime
      re

      Merci beaucoup.

      ton problème est résolu avec la manipulation du message de Kaneagle?

      @+
      0
      1. Laetitia
        Non, mais quelqu'un a télécommandé mon PC à distance pour.
        0
      2. glg29
        @LaetitiaLe problème est réglé ?
        Si oui, tu passes ton sujet en résolu, c'est ICI.
        Cdlt.
        0
      3. Laetitia
        @glg29Merci beaucoup
        0

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