Imprimante inactive

Résolu

Laetitia -
kaneagle Messages postés 86278 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention - 15 mai 2020 à 12:32

Bonjour,

mon imprimante EPSON TM-T20ll Receipt5 ne peut pas imprimer ce que je dois imprimer avec mon Windows 10.
Mais lorsque je clique sur imprimer une page de test, ça sort sans problème.
J'ai regardé pour l'état de l'imprimante : inactif.
Est-ce que quelqu'un saurait pourquoi ?

Merci cordialement.

Configuration: Windows / Chrome 81.0.4044.138

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6 réponses

Réponse 1 / 6
kaneagle Messages postés 86278 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 14 682

Bonjour,

Débranche l'imprimante du pc
Télécharge et installe --> Revo Uninstaller
Lance-le en tant qu'administrateur
Désinstalle tous les produits epson
Suis bien le tuto pour tout désinstaller proprement incluant les dossiers et clés résiduelles.
Redémarre le pc.

Essaie ce pilote --> TM-T20II
Lance le setup du pilote
Connecte le câble au pc dès que la demande te serait faite.
1
1. Laetitia
  
  Merci beaucoup.
  
  0
  1. kaneagle Messages postés 86278 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 14 682 > Laetitia
    
    De rien.
    Bonne journée.
    
    0
Réponse 2 / 6
Raymond PENTIER Messages postés 58211 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 17 480
Bonjour.
- As-tu fait l'installation de l'imprimante avec sa disquette ?
- As-tu désigné l'imprimante comme imprimante par défaut ?
- Comment as-tu relié l'ordinateur à l'imprimante : par câble ou par wifi ?
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Réponse 3 / 6
Laetitia

C'est connecté par câble.
Oui j'ai désigné l'imprimante par défaut.
Qu'est-ce que c'est la disquette de l'imprimante ?
Ca marchait il y a quelques mois, mais à cause du virus, il y a plus de deux mois que je ne l'ai pas utilisé.
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1. Raymond PENTIER Messages postés 58211 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 17 480
  
  Quand on achète une imprimante, elle est généralement livrée avec un CD d'installation.
  
  0
Réponse 4 / 6
Laetitia

Merci beaucoup, mais je n'ai toujours pas compris pourquoi ça ne marche plus.
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1. glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 4 582
  
  Bonsoir,
  As-tu tenté de la déconnecter du pc, de redémarrer l'ordinateur puis la reconnecter ?
  Cdlt.
  
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  1. Laetitia > glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention
    
    Oui, je l'ai débrancher, rebrancher. Supprimer puis rajouter, j'ai même redémarrer le pc, mais elle est têtue et ne veut pas marcher.
    
    0
  2. glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 4 582 > Laetitia
    
    C'est depuis que tu utilises Windows 10 que le problème est survenu ?
    As-tu, en laissant cette imprimante connectée et en fonctionnement, tenté de faire les mises à jour de Windows 10 ?
    Cdlt.
    
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  3. Laetitia > glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention
    
    Non, il marchait bien il y a deux mois.
    
    0
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Réponse 5 / 6
billmaxime Messages postés 50522 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 6 149

salut

tu as vu le message de Kaneagle? --> clique ici

@+
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Réponse 6 / 6
billmaxime Messages postés 50522 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 6 149

re

Merci beaucoup.

ton problème est résolu avec la manipulation du message de Kaneagle?

@+
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1. Laetitia
  
  Non, mais quelqu'un a télécommandé mon PC à distance pour.
  
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  1. glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 4 582 > Laetitia
    
    Le problème est réglé ?
    Si oui, tu passes ton sujet en résolu, c'est ICI.
    Cdlt.
    
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  2. Laetitia > glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention
    
    Merci beaucoup
    
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