Onglet s'ouvre lentement

Fermé
ellereve54 Messages postés 141 Date d'inscription dimanche 9 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 14 novembre 2024 - 6 mai 2020 à 21:35
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 - 6 mai 2020 à 22:32
Bonjour,



depuis 2 jours quand j'ouvre l'ordinateur, l'écran est sans image, je n'ai pas le logo acer de démarrage et je suis obligée d'appuyer sur le bouton marche
ma souris sans fil (neuve) le curseur en forme de flèche ne se déplace pas ou se met en forme de main et je suis obligée de la bouger longtemps pour que le curseur marche (pas tout le temps)
quand je veux ouvrir un message email ou ma page orange portail ou ouvrir une actualité ou autre, le rond bleu tourne parfois en gris et l"article ne s'ouvre pas de suite et quand c'est ouvert, le rond tourne toujours
j'ai bitdefender et un ordinateur acer sous windows
je n'ai rien fait de spécial ni télécharger
merci de votre réponse
A voir également:

1 réponse

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 656
6 mai 2020 à 22:32
Salut,

Pour vérifier le PC :

Vérifie déjà le disque dur : Comment vérifier la santé du disque dur
Avec CrystalDiskInfo
- Télécharger CrystalDiskInfo
Il faut que le statut soit en bleu, sinon c'est pas bon signe.
Plus d'explications : CrystalDiskInfo: Vérifier l’état de santé du disque dur.

2)
Installe "Real Temp" ou "Coretemp" pour Monitorer la température de l'ordinateur.
Voir à combien monte la température de l'ordinateur lors de son utilisation. Celle-ci ne doit pas dépasser les 60 degrés Celsius. Si possible joindre au message une capture d'écran du logiciel.

et enfin :

Pour vérifier ton ordinateur, pour d'éventuels infections et avoir un état général du système :

Suis le tutoriel FRST en cliquant sur ce lien bleu. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :
  • FRST.txt
  • Shortcut.
  • Additionnal.txt


Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).


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