Plex impossible de lire la vidéo mi box S android tv

Bonjour à tous.

Je rencontre un problème qui m'embête vraiment, après de nombreuses recherches je ne trouve pas de réponse.

J'ai monté un serveur Plex chez moi, à l'aide d'un Raspberry pi 4, connecté par câble directement à ma box internet, la configuration semble être correcte, car je n'ai aucun problème pour lire mes fichiers sur plex sur mon ordi ou mon téléphone.
En revanche, ma box tv, mi box S, connectée en wifi à ma box internet, pose problème. il m'est impossible de lire les vidéos de plex. je reçois ce message : « une erreur est survenue pendant la tentative de lecture de cette vidéo; S'il vous plaît essayez de redémarrer le serveur Plex et cette application ».
Bien sûr, j’ai tenté la suggestion qu’il me proposait, sans résultats.
J’ai tenté aussi la désinstallation totale sur les deux appareils, sans résultats non plus.
J’ai aussi tenté d’installer une ancienne version de plex sur la box tv, mais là je n’ai même pas réussi ! « application non installée »

Je suis donc à court d’idée, et je vous demande votre aide.
Comment puis-je lire mes fichiers multimédias sur cette box ? Avez-vous eu aussi des problèmes similaires ?

Merci d’avance pour votre aide.