Bonjour à tous J'ai un gros souci. Je ne peux plus du tout me connecter à internet J'ai une carte Intel 9560. Erreur code 10 J'ai tout tenté, mise à jour driver, BIOS etc Même avec une clé wifi en dépannage la connexion ne dure que quelques minutes avant de couper, voir pas du tout. Je suis pas non plus une flèche en informatique. Merci pour votre aide.

Connexion WIFI Impossible Intel 9560 code 10 [Résolu]

Réponse 2 / 22

billmaxime Messages postés 50435 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 17 décembre 2024 6 010
26 avril 2020 à 18:30

re

et en connexion Ethernet (par câble), ça donne quoi?

@+

Guigrec13 Messages postés 25 Date d'inscription dimanche 26 avril 2020 Statut Membre Dernière intervention 28 avril 2020
26 avril 2020 à 18:31

Je n'ai malheureusement pas de prise Ethernet sur ce portable... Vu son prix.. C'est con

Réponse 3 / 22

billmaxime Messages postés 50435 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 17 décembre 2024 6 010
26 avril 2020 à 18:38

re

si ton souci date d'hier soir, fait 1 restauration système via 1 point de restauration d'avant ton souci

dit moi ce que ça donne

@+

Guigrec13 Messages postés 25 Date d'inscription dimanche 26 avril 2020 Statut Membre Dernière intervention 28 avril 2020
26 avril 2020 à 18:44

Oui jy avais pensé. Mais cela n'a rien donné également
J'ai un pb de pilote ou de matériel... Mais comment savoir...

Réponse 4 / 22

billmaxime Messages postés 50435 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 17 décembre 2024 6 010
26 avril 2020 à 18:48

re

salut Tanteelise

ce n'est pas impossible pour les touches FN+F

@ Guigrec13

regarde pour les touches qui activent/désactivent le Wifi

si rien de mieux, fait ceci

dans recherche, tape Winver et exécute la commande

donne la version de W10 (la 1903/1909)

@+

Guigrec13 Messages postés 25 Date d'inscription dimanche 26 avril 2020 Statut Membre Dernière intervention 28 avril 2020
26 avril 2020 à 18:53

Salut

Non les touches ne donnent rien

Version 1809

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Posez votre question

Réponse 5 / 22

billmaxime Messages postés 50435 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 17 décembre 2024 6 010
26 avril 2020 à 19:14

re

ok, depuis 1 autre pc tu peux la télécharger?

@+

Guigrec13 Messages postés 25 Date d'inscription dimanche 26 avril 2020 Statut Membre Dernière intervention 28 avril 2020
26 avril 2020 à 19:17

Le fichier oui je l'ai transféré sur le PC en question c'est ok
Mais pour l'installer ? Il faut une connexion ? Par l'installation plante directement à 0% effectué

Réponse 6 / 22

kaneagle Messages postés 85449 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 19 décembre 2024 14 352
28 avril 2020 à 20:07

ou renvoyer à Dell

Le pc est encore sous garantie ?

Guigrec13 Messages postés 25 Date d'inscription dimanche 26 avril 2020 Statut Membre Dernière intervention 28 avril 2020
28 avril 2020 à 20:40

Non fini

Réponse 7 / 22

billmaxime Messages postés 50435 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 17 décembre 2024 6 010
26 avril 2020 à 17:50

salut

teste ceci:

débranche Electriquement ta Box 15 secondes et rebranche la

quand toutes les leds sont allumées, regarde ce que ça donne pour la connexion

ton pc est sous W10 en 32 ou 64 bits --> clique ici

@+

Guigrec13 Messages postés 25 Date d'inscription dimanche 26 avril 2020 Statut Membre Dernière intervention 28 avril 2020
26 avril 2020 à 17:56

Merci pour la réponse rapide
2 autres utilisateurs utilisent la wifi sans pb. J'ai reboote la box également

Je suis sous 64. Thanks

Réponse 8 / 22

billmaxime Messages postés 50435 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 17 décembre 2024 6 010
Modifié le 26 avril 2020 à 18:13

re

télécharge ce pilote sur ton bureau clique ici

clique droit sur --> WiFi_21.80.2_Driver64_Win10.exe, et choisi "exécuter en tant qu'administrateur"

redémarre le pc

dit moi ce que ça donne

@+

Guigrec13 Messages postés 25 Date d'inscription dimanche 26 avril 2020 Statut Membre Dernière intervention 28 avril 2020
26 avril 2020 à 18:18

J'ai déjà fait ça 3 fois. J'ai recommece une 4em lol... On sait jamais
Ça fait 6h que je suis dessus.
J'ai même ouvert la bestiole pour débrancher la batterie comme le suggère le service dépannage Intel.

Nada

Réponse 9 / 22

billmaxime Messages postés 50435 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 17 décembre 2024 6 010
26 avril 2020 à 18:25

re

teste et dit moi ce que ça donne

@+

Guigrec13 Messages postés 25 Date d'inscription dimanche 26 avril 2020 Statut Membre Dernière intervention 28 avril 2020
26 avril 2020 à 18:26

Ça n'a rien donné

Réponse 10 / 22

billmaxime Messages postés 50435 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 17 décembre 2024 6 010
26 avril 2020 à 18:34

re

J'ai un gros souci. Je ne peux plus du tout me connecter à internet

ton problème date de + ou - combien de temps?

@+

Guigrec13 Messages postés 25 Date d'inscription dimanche 26 avril 2020 Statut Membre Dernière intervention 28 avril 2020
26 avril 2020 à 18:35

Hier soir. Mon fils de 2 ans a eu la possibilité de toucher plein de truc pendant 1 minute. Ça a ptetre suffit ? Bizarre

Réponse 11 / 22

tanteelise Messages postés 28274 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 19 décembre 2024 4 563
26 avril 2020 à 18:40

Bonjour tout le monde,

Je ne fais que passer...
Ce n'est pas la touche WIFI du clavier qui serait désactivée ? une touche FXX
par exemple F3 ...

Cordialement

PS : salutations billmaxime :)

Réponse 12 / 22

billmaxime Messages postés 50435 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 17 décembre 2024 6 010
26 avril 2020 à 19:01

re

Version 1809

ok, on est à la 1909...

teste ceci:

quitte tous tes programmes en cours

branche le pc sur le secteur

télécharge cet outil sur ton bureau clique ici

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

laisse toi guider pour la MAJ

PS: la MAJ va prendre 1 bon moment, ne pas l'interrompre etc...

@+

Guigrec13 Messages postés 25 Date d'inscription dimanche 26 avril 2020 Statut Membre Dernière intervention 28 avril 2020
26 avril 2020 à 19:09

Je peux pas installer
Que je mette une clé wifi ou que je me connecte grâce à ma 4G. Je perds la connexion au bout de quelques secondes ou celle ci ne se fait tout simplement pas

Réponse 13 / 22

billmaxime Messages postés 50435 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 17 décembre 2024 6 010
26 avril 2020 à 19:20

re

répare W10 sans perte de données --> clique ici

@+

Guigrec13 Messages postés 25 Date d'inscription dimanche 26 avril 2020 Statut Membre Dernière intervention 28 avril 2020
26 avril 2020 à 19:47

Merci du lien
J'abouti ici https://telecharger.malekal.com/download/windows-10-1909-x64/?_gl=1%2Azwwk6o%2A_ga%2AYW1wLUZuTGlFVE5OV1laMGVLUHFTQmFIdkxBb3NSQnRoek15N2hwM0VNQWRIazB5Ynp2NUFfQjVWT0VfMTQybE1EbGI.

Mais le lien ne marche pas

Aurais-tu un autre lien pour iso Windows 10 64 v 1909 ?

Réponse 14 / 22

billmaxime Messages postés 50435 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 17 décembre 2024 6 010
26 avril 2020 à 20:10

re

dans cette page --> clique ici

clique sur télécharger maintenant l'outil (télécharge le sur ton bureau)

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

laisse passer la "préparation des éléments etc..."

quand tu arrives dans cette page, coche la case "créer 1 support d'installation..."

@+

Guigrec13 Messages postés 25 Date d'inscription dimanche 26 avril 2020 Statut Membre Dernière intervention 28 avril 2020
Modifié le 27 avril 2020 à 12:56

Salut

Voilà la mise à jour vers 1909 est bien effectuée

Toujours le même souci au niveau carte réseau

Réponse 15 / 22

kaneagle Messages postés 85449 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 19 décembre 2024 14 352
27 avril 2020 à 14:18

Bonjour,

Touche Windows + R
Tape --> devmgmt.msc et OK.

Donne le no. d'identification de matériel de la carte Intel
Regarde ceci --> Trouver le numéro d'identification d'un périphérique
Poste le no. dans ton prochain message.

C'est quoi la marque et le no. du modèle exact du pc ?

Windows 10 est en 32 ou 64 bits ?

Guigrec13 Messages postés 25 Date d'inscription dimanche 26 avril 2020 Statut Membre Dernière intervention 28 avril 2020
Modifié le 27 avril 2020 à 16:04

Salut

PCI\VEN_8086&DEV_9DF0&SUBSYS_00008086&REV_30

Dell Inspiron 7786

64bits

Réponse 16 / 22

kaneagle Messages postés 85449 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 19 décembre 2024 14 352
27 avril 2020 à 16:32

Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits

Télécharge ce pilote --> Intel

Fais clic droit sur le pilote --> WIFI_Win10_64_20.30.0.7.zip
Sélectionne --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "WIFI_Win10_64_20.30.0.7\"

Déconnecte le fil réseau (ethernet) et wifi du pc
Va dans cartes réseau
Fais clic droit sur la carte Intel wireless
Désinstaller
Coche --> supprimer le périphérique
Désinstaller

Windows + R
Tape --> control panel et OK

Programmes et fonctionnalités
Désinstalle -->Intel wireless, si présent
Redémarre le pc.

Va dans le gestionnaire de périphériques
Fais clic droit sur le périphérique
Mettre à jour le pilote
Parcourir mon ordinateur ......
Choisir parmi une liste de pilotes...
Disque fourni
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> WIFI_Win10_64_20.30.0.7
Dossier --> UWD
Dossier --> Win64
Dossier --> Drivers
Sélectionne le fichier --> Netwtw06.INF et OK.
Redémarre.

Guigrec13 Messages postés 25 Date d'inscription dimanche 26 avril 2020 Statut Membre Dernière intervention 28 avril 2020
27 avril 2020 à 16:59

Ok j'ai suivi les etapes

Mais quand je redémarre, je ne vois plus ma carte reseau dans gestionnaire de périphériques pour pouvoir installer les pilotes téléchargés

Réponse 17 / 22

kaneagle Messages postés 85449 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 19 décembre 2024 14 352
27 avril 2020 à 17:01

As-tu une rubrique --> autres périphériques ?

Tu as quoi dans cartes réseau ?

Guigrec13 Messages postés 25 Date d'inscription dimanche 26 avril 2020 Statut Membre Dernière intervention 28 avril 2020
27 avril 2020 à 17:06

Oui dans autre périphérique j'ai "contrôleur de réseau" avec un triangle jaune

Et dans carte reseau j'ai 7 WAN Miniport

Réponse 18 / 22

kaneagle Messages postés 85449 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 19 décembre 2024 14 352
Modifié le 27 avril 2020 à 17:13

C'est bien ce périphérique --> contrôleur de réseau (wifi)
Installe le pilote manuellement.

Guigrec13 Messages postés 25 Date d'inscription dimanche 26 avril 2020 Statut Membre Dernière intervention 28 avril 2020
27 avril 2020 à 17:20

Guigrec13 Messages postés 25 Date d'inscription dimanche 26 avril 2020 Statut Membre Dernière intervention 28 avril 2020
27 avril 2020 à 17:50

J'ai recommece plusieurs fois mais toujours le même message posté ci dessus

Réponse 19 / 22

kaneagle Messages postés 85449 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 19 décembre 2024 14 352
27 avril 2020 à 19:56

Va dans le gestionnaire des périphériques
Fais clic droit sur le périphérique
Désinstaller

Clique sur --> Action
Rechercher les modifications sur le matériel.

Guigrec13 Messages postés 25 Date d'inscription dimanche 26 avril 2020 Statut Membre Dernière intervention 28 avril 2020
27 avril 2020 à 20:15

Toujours pas..

Réponse 20 / 22

kaneagle Messages postés 85449 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 19 décembre 2024 14 352
28 avril 2020 à 13:05

Fais une réparation de windows 10
Regarde ceci --> Réparer Windows 10 sans perte de données

Guigrec13 Messages postés 25 Date d'inscription dimanche 26 avril 2020 Statut Membre Dernière intervention 28 avril 2020
28 avril 2020 à 13:06

Penses-tu qu'il y a un risque de perte de données ?

kaneagle Messages postés 85449 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 19 décembre 2024 14 352 > Guigrec13 Messages postés 25 Date d'inscription dimanche 26 avril 2020 Statut Membre Dernière intervention 28 avril 2020
28 avril 2020 à 13:11

Je te suggère de faire une sauvegarde de tes données personnelles avant de procéder.

Si tu ne souhaites pas faire une réparation, essaie un adapteur wifi usb

Guigrec13 Messages postés 25 Date d'inscription dimanche 26 avril 2020 Statut Membre Dernière intervention 28 avril 2020 > kaneagle Messages postés 85449 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 19 décembre 2024
28 avril 2020 à 13:17

J'ai mis une clé wifi mais elle ne marche quasi pas. Elle marche une fois sur 10 sur le PC. Est-ce lié à la carte reseau ?
Avec la clé wifi usb, la connexion se fait mais reste seulement 1 minutes en général

kaneagle Messages postés 85449 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 19 décembre 2024 14 352 > Guigrec13 Messages postés 25 Date d'inscription dimanche 26 avril 2020 Statut Membre Dernière intervention 28 avril 2020
28 avril 2020 à 13:23

Je ne vois pas autre chose qu'une réparation.
Sinon, tu peux attendre d'autres avis.

Bonne chance.

Guigrec13 Messages postés 25 Date d'inscription dimanche 26 avril 2020 Statut Membre Dernière intervention 28 avril 2020 > kaneagle Messages postés 85449 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 19 décembre 2024
28 avril 2020 à 13:25

Je suis du même avis. J'ai tout tenté a part ça
Je vais essayer

Connexion WIFI Impossible Intel 9560 code 10

22 réponses

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