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Imprimante CLP 365w imprime des page entierement noire

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Azil66
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jeanphilippe13
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 - 22 avril 2020 à 19:15
Bonjour,

J'ai un soucis d'impression avec mon imprimante CLP365w Samsung qui m'imprime des page entièrement noire.
J'ai remplacer l'unité d'imagerie nettoyer le bac de récupération d'encre ainsi que le rouleau de transfert qui était rempli d'encre mais malgré tous ça l'imprimante continue a m'imprimer des pages entièrement noire.
Si vous auriez une solution que je puisse imprimer les devoir de mes enfants ça nous seraient bien utile.
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jeanphilippe13
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22 avril 2020 à 18:48
Bonjour,
quel type de fichier ? (pdf,word,excel)
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Azil66
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22 avril 2020 à 18:49
Tous les types de fichier et même la page d'impression test de l'imprimante.
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jeanphilippe13
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22 avril 2020 à 18:52
Pouvez-vous réinitialiser les paramètres de l'imprimante ?
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Azil66
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22 avril 2020 à 18:55
Je connais pas la marche a suivre pour la réinitialisation
.
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jeanphilippe13
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2 mai 2020
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22 avril 2020 à 19:03
Voici le lien du guide de votre imprimante :
http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c06102276
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Azil66
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 1 > jeanphilippe13
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2 mai 2020
22 avril 2020 à 19:13
J'ai un pdf Samsung cloud , il n'y a pas la manière de réinitialisé.
Merci quand même.
Mais je penser ne serais ce pas le four ? vu que la feuille et imprimée toute noire (je peux vous envoyer une photo si besoin )
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jeanphilippe13
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 19 > Azil66
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Modifié le 22 avril 2020 à 19:47
oui bien sur !!
Voici un autre lien pour faire un diag de votre imprimante.
Il faut télécharger l'application puis installer et enfin faire un diag.
Lien : https://support.hp.com/ch-fr/topic/printscandoctor
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