Bloquage

Bonjour,
Je demande de l'aide. Je ne peux plus émettre des appels sans que je ne sache pour quelles raisons. Quand j'essaye d'appeler, on me dit ainsi : " vous ne pourrez pas faire des appels tant que la restriction des appels est activée ". J'ai suivi le protocole pour essayer de résoudre le problème mais sauf qu'à un moment donné on me demande un code qui doit visiblement être à 4 chiffres. Mais je ne connais aucun code moi. S'agit il de quel code SVP. Merci pour votre aide.