Bloquage à l’étape 6

Bonjour, ma freebox s’arrête à l’étape 6 ,j’ai pris contacte avec free ils m’ont ouvert un ticket incident, il m’ont dit d’attendre que l’heure s’affiche jusqu’à 48 h ???????????????? , que c’était un problème dans le département du 86 , alors que la cousine qui vit aussi dans le 86 a 10minutes de chez moi qui est aussi chez free n’a aucun soucis , je ne comprends pas et j’espère que ça ne sera pas trop long