Bonjour, Je n'arrive pas à générer l'attestation numérique sur mon smartphone Samsung J3 2016. Lorsque j'appuie sur le bouton "générer", rien ne se passe. Par contre, le téléchargement en pdf fonctionne. Qu'est-ce que je loupe ? Par avance je vous remercie. Cordialement, Configuration: Macintosh / Chrome 80.0.3987.163

Le problème est que le fichier n’est pas généré, donc, pas téléchargé. Les fichiers pdf sont téléchargés normalement. Ça paraît être lié au smartphone

Bonjour, Rien, sur votre smartphone vous montrerez le PDF et son Qrcode à qui de droit. BB.

Bonjour, L'attestation arrive dans le dossier Download sur le stockage interne du smartphone. C'est très rapide, pratiquement instantané, puisque l'attestation n'occupe que 130 ko.

En attendant mieux, je génère l’attestation sur mon IPhone et je l’envoi en pJ par mail que j’ouvre avec le Samsung.

Attestation numérique [Résolu]

mrouis47

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41
12 avril 2020 à 15:52

Bonjour, merci mais le seul fichier pdf que je peux télécharger est celui à imprimer, sans code QR.

Pierr10

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4 006 > mrouis47

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Modifié le 12 avril 2020 à 16:07

C'est sur le site https://media.interieur.gouv.fr/deplacement-covid-19/

mrouis47

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41 > Pierr10

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Modifié le 12 avril 2020 à 16:20

Oui, c’est bien sur ce site que rien ne se produit alors que je n’ai pas de souci avec mon IPhone

peuplecameleon

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115 > mrouis47

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12 avril 2020 à 16:34

Pour ceux qui ne veulent pas se prendre la tête à rechercher où est téléchargée l' attestation , le plus simple est de télécharger sur le playstore l' appli " Adobe Acrobat Reader " .

Tous les pdf dont chaque attestation générée s' y retrouve obligatoirement .

mrouis47

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41 > peuplecameleon

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12 avril 2020 à 16:49

Bonjour, merci mais ça ne répond pas à ma question

nic57 > mrouis47

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13 avril 2020 à 16:07

Bonjour,
J'ai exactement le même problème avec un SAMSUNG J3. 2017. L’appareil ne télécharge pas le document. J'ai essayée de télécharger un imprimé CERFA quelconque, je n'y arrive pas mieux. C'est un problème peut-être "d"autorisation" , je ne sais pas où aller dans le téléphone pour résoudre la question. J'ai téléchargée l’appli " Adobe Acrobat Reader " , pas mieux ...Je ne trouve pas Download sur le stockage interne du smartphone, d'ailleurs il est où le stockage interne ?
Merci de tout cœur !

Utilisateur anonyme > nic57
13 avril 2020 à 17:30

Si cela peut aider :

https://www.phonandroid.com/android-comment-retrouver-tous-vos-fichiers-telecharges.html

Pierr10

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4 006 > nic57
Modifié le 13 avril 2020 à 17:47

Bonjour,

Samsung a son gestionnaire de fichiers qui s'appelle Mes fichiers (dans les outils). Sur la page d'accueil on voit :

Vous avez le stockage interne (pas rapport à la carte SD ajoutée) et les fichiers téléchargés.

2ème point important :
Le générateur Covid fonctionne même quand on est hors ligne. Ce qui montre qu'il y a des éléments qui ont été installés sur le smartphone.
Je vous conseille donc de changer de navigateur. Utilisez par exemple le navigateur de Samsung qui s'appelle Internet (vous le trouverez dans la liste des applis). Vous pouvez aussi utiliser Firefox si vous utilisez Chrome (ou réciproquement)

mrouis47

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41 > Pierr10

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13 avril 2020 à 18:03

Bonjour,
C’est parfait, en changeant de navigateur, ça fonctionne très bien.
Merci.

mrouis47

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41 > Pierr10

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13 avril 2020 à 18:06

Je voudrais marquer « résolu » mais je ne trouve pas le bouton

Pierr10

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4 006 > mrouis47

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13 avril 2020 à 18:16

Content que ça marche !

"Résolu" tout en haut de page.

nic757 > Pierr10

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Modifié le 14 avril 2020 à 12:00

Bonjour,
Je suis sous FIREFOX et j'ai vérifiée SAMSUNG INTERNET BROWSER est déjà installée.
A l'inverse de mrouis47 je ne peux pas télécharger de PDF, un PDF CERFA par ex , donc le problème vient de là et non pas de savoir où se trouve le PDF sur le téléphone. Je pense que c'est une question d'"AUTORISATION" quelque part .... ?
Merci infiniment

PS d''après une source de réparateur de téléphone, dont des clients sont confronté au même problème avec des téléphones plus ou moins récents. Il semblerait que le problème vient de la version ANDROID utilisé par les services de L’État.C'est un problème de compatibilité. Ceci ne peut pas être résolu.

Pierr10

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4 006 > nic757
14 avril 2020 à 14:38

Bonjour,
Je viens de faire un essai.
Quand je clique sur Télécharger, le téléchargement s'opère et le fichier est ouvert dans la foulée par Adobe Reader

(J'ai un smartphone Samsung sous Android 7.0)

Attestation numérique

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