Attestation numérique

Bonjour,

J'ai posé la question suivante :
Je n'arrive pas à générer l'attestation numérique sur mon smartphone Samsung J3 2016. Lorsque j'appuie sur le bouton "générer", rien ne se passe. Par contre, le téléchargement en pdf fonctionne.
Qu'est-ce que je loupe ?
Par avance je vous remercie.
Cordialement,
J'ai bien reçu 2 réponses et je vous en remercie.
Ayant oublié mon les coordonnées de connexion, j'ai ouvert un nouveau compte car je n'arrive pas à répondre à vos messages mais malgré cela, je n'y arrive pas davantage.
Les fichiers pdf se téléchargent normalement et je les retrouve bien dans le dossier donwload mais pas celui ci-ci. La fonction générer (sur le site) n'a aucun effet, alors que sur l'Iphone, par exemple, je reçois le fichier immédiatement, me demandant où l'enregister.
Je ne sais pas si c'est clair