Exception lors de l'init PSE

Bonjour,
Voici mon problème, je dois signé un contrat électroniquement avec ma banque mais lors de la signature la page adobe ne s'ouvre pas et marque "exception lors de l'init PSE". Je ne trouve rien sur internet qui semble pouvoir m'aider à régler ce problème. Je précise que mon co-signataire a pu faire sa signature électronique juste avant et sur le même pc. Ça fait 2 jours que j'essais. Le problème vient t-il de mon pc ou du tiers de confiance qui doit me fournir le code de sécurité? Je suis plutôt novice en informatique alors toute aide sera la bienvenue. Ma banque est comme souvent en ce moment injoignable donc je cherche une solution où je peux.
Merci d'avance et bonne journée.