Illustrator plante au démarrage

Bonjour,

Merci pour votre aide ! Se déconnecter et se reconnecter n'a pas suffit à régler le problème, mais le support technique Adobe m'a donné cette marche à suivre qui a l'air de marcher pour l'instant. Je me permet de la copier / coller ici au cas où cela pourrait aider quelqu'un dans le même cas que moi :

1) Desinstaller l'intégralité des logiciels Adobe de votre ordinateur.
Si vous ne savez pas comment faire voici plus d'informations :
https://helpx.adobe.com/fr/creative-cloud/kb/uninstall-or-remove-creative-cloud-apps-while-offline.html

Désinstallez en dernier le Creative Cloud Desktop Manager.
Si vous ne savez pas comment faire voici plus d'informations :
https://helpx.adobe.com/fr/creative-cloud/help/uninstall-creative-cloud-desktop-app.html

Redemarrez votre ordinateur

Faites tourner CC cleaner (logiciel interne à Adobe), téléchargeable à cette adresse :
https://helpx.adobe.com/fr/photoshop-elements/kb/elements-installation-error-CC-cleaner-tool.html

Redemarrez votre ordinateur

2) Supprimez manuellement les dossiers suivants dans la Bibliothèque du Mac :
[MacHD]/Applications/Utilitaires/Adobe Application Manager
[MacHD]/Applications/Utilitaires/Adobe Creative Cloud

Accédez au dossier Bibliothèque :
- Ouvrez le Finder
- Développez le menu "Aller" (tout en haut de l'écran, dans la barre des taches)
- Gardez la touche "alt" du clavier enfoncée
- Dans le menu "Aller", cliquez sur "Bibliothèque"
- Allez dans le dossier "Application Support" puis "Adobe"

[MacHD]/Bibliothèque/Application Support/Adobe/OOBE
[MacHD]/Bibliothèque/Application Support/Adobe/SLStore
[MacHD]/Bibliothèque/Application Support/Adobe/SLCache
[MacHD]/Bibliothèque/Application Support/Adobe/AAMUpdaterInventory
[MacHD]/Bibliothèque/Application Support/Adobe/AAMUpdater


NB : si le dossier est utilisé, il ne peut être supprimé. Pour le supprimer il vous faut alors redémarrez votre ordinateur en Mode Sans Echec :
- Redémarrez la machine. Lorsque retentit le gong de démarrage, maintenez enfoncé la touche Shift (Maj) jusqu'à ce que le logo de d'Apple (la pomme) apparaisse.
- La machine redémarre alors en Mode Sans Echec
- Réessayez de supprimer les dossiers


3) Changer manuellement les permissions d'écriture sur le dossiers Adobe en "Lecture et écriture" :
- Allez au dossier :[MacHD]/Bibliothèque/Application Support/Adobe
- Sur le dossier Adobe, faites un clic-droit puis sélectionnez "Lire les informations"
- Allez dans la section "Partage et permissions"
- Si tout n'est pas en "Lecture et écriture", déverrouillez le cadenas.
- Mettez tout en "Lecture et écriture".
- Cliquez sur l'engrenage en dessous et sélectionnez "Appliquer aux éléments inclus"
Pour plus d'information : https://support.apple.com/kb/PH18894?viewlocale=fr_FR&locale=en_US


4) Toujours dans le dossier Bibliothèque, changer manuellement les permissions d'écriture sur le dossiers Adobe en "Lecture et écriture" :
- Sur le dossier Adobe, faites un clic-droit puis "Lire les informations".
- Sous "Partage et permissions", si tout n'est pas en "lecture et écriture", déverrouillez le cadenas.
- Mettez tout en "Lecture et écriture".
- Cliquez sur l'engrenage en dessous et sélectionnez "Appliquer aux éléments inclus"


5) Vider la Corbeille (très important)


6) Reconnectez-vous avec Chrome à votre compte sur Adobe.com, allez dans vos applications et redémarrez le téléchargement