Commande débiter mais pas reçu

Bonjour,

J'aimerai savoir si certain(e)s d'entre vous avez réussi à joindre le site KIZOA.
Car j'ai fait une commande de tirage le 08/02 qui a été retiré le 10/02, et depuis je n'ai toujours pas reçu ma commande..
J'ai envoyer un mail, tenté de les appeler, et à ce jour (24/02) je n'ai toujours pas de réponse.
Je les ai rappeler 5 fois aujourd'hui et je tombe toujours sur ce message vocale " la messagerie vocale de votre correspondant est pleine veuillez réessayer ultérieurement"

Que faire? Suis-je la seule dans ce cas?
Comment les contacter ( perso je n'est pas envie de gâcher un timbre si c'est pour ne pas avoir de réponse..)

Merci de vos réponses et bonne journée.