Problème entre ma TV et le boitier player. Fermé

Question

Bonjour j'avais la TV connectée à mon boitier player et tout fonctionnait bien depuis 1 mois. Partant en week-end j ai tout débranché et hier en rentrant impossible de récupérer la TV. Plus de connexion entre la TV et le boitier. Est ce que je peux faire une connexion wifi entre les 2 svp? Je précise que j'ai 62 ans et que je n'y connais rien du tout et que free refuse de m envoyer un technicien en disant que je dois me débrouiller toute seule!!!!. Merci de bien vouloir m aider????

bazfile · Answer

Bonjour,
Que Free ne veuille pas se déplacer c'est tout à fait normal, vu que que c'est toi qui a provoqué le problème et pas Free.
Free ou n'importe quel autre opérateur n'est pas là pour réparer les erreurs de branchements de ses clients ou alors il n'arrêterait pas d'intervenir, c'est donc à toi de remettre les choses telles qu'elles doivent l'être, il suffit de reconnecter le Freebox Player et tout fonctionnera à nouveau, tout est indiqué sur cette page d'assistance de Free https://free.fr/assistance/429.html

Pierr10 · Answer

Bonjour,

Merci d'indiquer le modèle de Freebox.

Il n'y a pas de communication possible par wifi entre server et player.

Quand vous dites que vous avez tout débranché, s'agit-il des prises électriques ou de toute la connectique ? Si c'est toute la connectique, voyez le lien donné par bazfile.

Je suppose que vous avez, au départ, fait le branchement standard : le player et le server communiquent par les Freeplugs.

- Si le player et le server sont très proches, débranchez, au niveau des boîtiers, la partie ethernet du câble noir d'alimentation (ne conservez que la fiche ronde).  Reliez les prises que vous avez débranchées par un câble ethernet que vous trouverez dans le matériel fourni.

- Si vous ne pouvez pas faire l'opération précédente parce que les boîtiers sont trop éloignés et le câble ethernet trop court, il va falloir réassocier  les Freeplugs.
Suivez cette vidéo : https://www.youtube.com/watch?v=V3OhdHNEA9o
Ce qui n'est pas assez dit dans la vidéo, c'est qu'il vaut mieux que les 2 Freeplugs soient branchés sur une même multiprise (il y a une image au début).

Vous devriez y arriver car ce n'est pas vraiment compliqué.

Je vous précise aussi qu'en débranchant l'alimentation des boîtiers lorsque vous vous absentez, vous ne faites rien d'anormal. C'est une excellente précaution en cas d'orage.

Jocelynemarie1957 · Answer

Bonjour j'ai essayé par téléphone tout es les manipulations que vous m indiquez mais aucune n à fonctionné. Il n'y a rien qui s affiche sur ma télé. J'ai débranché la prise électrique vendredi et je l'ai rebranchée hier et il n'y a rien du tout comme connexion. Même pas le logo freebox !!! Les les voyants sont verts tous les 2 tout est branché comme avant seulement il n'y a aucune connexion avec le câble fourni. Et pourtant vendredi tout fonctionnait très bien ! Je voudrais les relier en wifi. Comment je dois faire svp? Merci de vos réponses ????

Jocelynemarie1957 · Answer

Merci pour votre réponse mais il est bien noté qu'on peut les relier en wifi en ôtant le câble et en utilisant les touches du boitier mais je l avais trouvé sur Google mais pas possible de retrouver l article!!!

Jocelynemarie1957 · Answer

Bonjour oui j'ai la mini4k elle a été installée par un technicien free et reliée à la fibre. Tout fonctionnait très bien depuis le 6 février date de mise en service. Jusqu'à hier. En partant j'ai ôté la multiprise où sont branchés les freeplugs et je l'ai débranchée en rentrant hier soir. Et plus rien ne fonctionnait. J'ai appelé free et ils ont été très bien mais toutes les manipulations ont échoué. Mais je sais que je peux les relier en wifi.???? Merci de votre aide si vous savez comment je dois faire après avoir ôté le câble?

cristali · Answer

bonjour
débranchez et rebranchez le cable électrique a l'arrière du player ( cable le plus a droite )
et si ça ne marche pas, faites pareil avec la box (cable le plus a gauche)

Problème entre ma TV et le boitier player.

6 réponses

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