Imprimante HP 5520 inactive par défaut

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 Jakher -
Bonjour,

Depuis la mise a jour de mon Mac Mini en version 10.15.3

Mon imprimante est connectée, mais inactive par défaut ?

Malgré des recherches chez HP, pas trouvé de solution, ou bien pour entrer en contact

Avec un technicien il faut débourser 13,90€ pour 1h !!!!

Si vous pouvez a résoudre ce soucis, merci d’avance

Cordialement

2 réponses

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Bonjour,

Le fait que l'imprimante soit présentée comme inactive est normal. L'imprimante est prête à imprimer, mais en attendant elle est inactive. Il doit y avoir un point vert présent en face de l'imprimante dans les Préférences système / Imprimantes... et si vous lancez une impression, ça doit fonctionner.

Cordialement.
Merci,
Exactement, le point vert est allumé, mais impossible d’imprimer ou de scanner .
J’ai fait moules tentatives pour les 2 fonctions, rien ne ce passe ?
Cordialement
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Etonnant ça, même après redémarrage du Mac, changement de port USB ?

Lorsque vous tentez d'imprimer, vous avez eu le choix de l'imprimante au préalable ?

j'imagine que les pilotes et logiciels sont installés, sinon voir ici :

https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/HP-Photosmart-5520-e-All-in-One-Printer-series/5157533/model/5157535

Au cas ou... histoire de valider la bonne communication entre l'ordi et l'imprimante :

il existe également le pilote d'impression générique Gutenprint :
http://gimp-print.sourceforge.net/MacOSX.php

Tandis que pour le Scan , une démo de vuescan se trouve ici :
https://www.hamrick.com
Je comprends pas non plus, les liens devraient bien m’aider. Merci