Mon ordinateur ne veut plus faire les majuscules

Ordinateur portable

aloise -
pistouri Messages postés 18900 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention - 17 déc. 2019 à 20:35

Bonjour,

j'ai acheté il y a moins d'une semaine un nouvel ordinateur portable, j'en suis contente simplement j'ai dû faire une mauvaise manip car je n'arrive plus a écrire les majuscules (et les chiffres par la même occasion) cela fais deux jours que je cherche comment faire mais je ne trouves rien
lorsque j'appuie sur la touche majuscule (la flèche vers le haut a gauche de mon clavier) elle s'allume ne fais absolument rien
je ne sais pas comment faire pouvez vous m'aider
je suis sous Windows dix c'est un Lenovo idea pad ctrois cent quarante

Configuration: Windows / Edge 18.18362

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25 réponses

Réponse 1 / 25

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Jojolaguitare Messages postés 12124 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 2 709

Bonjour.

Tentez néanmoins cette astuce qui peut éventuellement fonctionner ==>

Appuyer simultanément sur les touches shift GAUCHE et DROITE sur le clavier.

Cela ne reste qu'une suggestion . . . A +

Réponse 2 / 25

nadellen Messages postés 12293 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 6 710

bonjour
pour les majuscules essayez d'activer la petite fleche (pas la grande au dessus) pour voir si ça fonctionne sans le "blocage" en majuscules
pour les chiffres il faut activer la touche "num lock " sur le pavé numérique
mais si ça ne marche pas, le pc étant quasi neuf, retour en sav ou demande d'échange ou remboursement
pour info j'ai le même que vous, sauf que j'ai 16 go de ram (acheté tel quel à l'espace multimedia leclerc)
et c'est vraiment un bon pc bien equilibré.

Réponse 3 / 25

aloise

alors oui j'ai cette touche avec la led, elle s'allume mais impossible d'avoir des majuscules c'est celle la que je n'arrive a faire fonctionner

glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 4 471

Ok, je suis en accord avec ce que propose nadellen, que je salue au passage, lorsqu'il(elle) précise que le pc est neuf et que la garantie s'applique évidemment.
À présent, possible d'effectuer certaines manipulations mais il serait préférable de confier le pc au technicien/vendeur pour qu'il les réalise afin de conserver la garantie.
Est-ce que lorsque tu utilises le clavier visuel, les majuscules fonctionnent ?
Tu appuies sur les touches Windows (du clavier) + Q, tu tapes clavier visuel dans la recherche et tu valides à suivre.
Cdlt.

Réponse 4 / 25

aloise

merci pour votre réponse, je l'ai également acheté au leclerc..
mon pc est un 14 pouces j'ai les chiffres en haut du clavier et je n'ai pas de touche num lock (je ne l'ai pas trouvé s'il y en a 1)
pour les majuscules (et les chiffres) cela fonctionne avec la touche en dessous majuscules (en maintenant enfoncé) il doit y avoir une manip que j'ai dû mal faire sa fais 2 jours que je cherche et sa commence a me fatiguer

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Réponse 5 / 25

glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 4 471

Bonjour,
Sur le clavier, il existe une touche pour passer de minuscules à majuscules, elle représente un cadenas et se situe à gauche, au-dessus de Ctrl, de la touche Shift (flèche vers le haut).
Lorsque tu appuies dessus une led s'allume et indique que les majuscules sont activées.
Est-ce le cas chez toi ?
Cdlt.

Réponse 6 / 25

nadellen Messages postés 12293 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 6 710

re
mon pc est en 17 " et j'ai un pavé numérique donc c'est different du vôtre
désolée!

Réponse 7 / 25

aloise

ce n'est pas grave mais merci quand même d'avoir essayé :)

Réponse 8 / 25

aloise

merci mais cela ne marche pas, je penses que je vais le ramener au magasin….

Réponse 9 / 25

pistouri Messages postés 18900 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention Ambassadeur 8 510

Bonjour,

Ton clavier doit ressembler à ça:

1- Un appui sur la touche à gauche de la lettre Q déverrouille ou verrouille la majuscule.

2- Dans le champs de recherche sur la barre des tâches(C'est la loupe) tape→ barre de langue
Clique sur → Utiliser la barre de langue du bureau lorsque elle est disponible
Clique sur la ligne → Options de la barre de langue

Une petite fenêtre s'ouvre.
Va dans dans l'onglet → Paramètres de touches avancées
Tu as 2 choix possible:
Sélectionne → Appuyer sur la touche MAJ
Puis sur OK

3- Autre solution
Appuie 5 fois sur la touche SHIFT de gauche (Caps LK)
Le panneau TOUCHES REMANENTES apparaitra alors.
- Clique sur le lien "Ouvrez les options d'ergonomie ..."
- Décoche la case "Activer les touches rémanentes".
- Ferme la fenêtre.

Tu peux également passer par panneau de configuration, tape dans la loupe → control panel

A+

Réponse 10 / 25

aloise

je viens dessayer je suis coince en majuscule et je dois maintenir la touche a cote du w enfoncé pour ecrire car sinon je ne peu pas ecrire sur le forum

Réponse 11 / 25

aloise

je viens d'essayer ton autre technique je suis maintenant coincé en minuscule avec le bouton maj activé

Réponse 12 / 25

nadellen Messages postés 12293 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 6 710

re
tu te prends la tête tu ténerves (je comprends) et tu perds du temps
pc neuf= pc garanti= retour sav avec si possible
le carton d'origine ; le chargeur, la doc s'il y a et la facture d'achat
eux ils testeront (ou pas)
s'il y a une solution ils la trouveront
si pas de solution "classique" alors échange ou remboursement! et puis c'est tout!

Réponse 13 / 25

aloise

et si je formate mon ordinateur étant donné qu'il est neuf je ne perd rien mais est ce que sa résoudra le problème ?

Réponse 14 / 25

aloise

oui je crois que je ne vais avoir le choix de le ramener mais lorsque je l'ai acheté il n'y en avait plus qu'un et sa m'embete de devoir attendre pour en avoir un autre mais je penses que je ne vais avoir le choix
merci a tous

Réponse 15 / 25

pistouri Messages postés 18900 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention Ambassadeur 8 510

1- Tente un point de restauration récent si tu en trouve un.
Le tuto

2- Si t'as rien réinitialise sans perte de documents:
Le tuto

3- Retour SAV, bien qu'il doit bien avoir une solution.

A+

glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 4 471

Personnellement c'est retour technicien/vendeur qui doit remettre ce pc en état sans poser de questions !!!
Anormal qu'en "tripotant" les touches du clavier, ce dernier passe de minuscules en majuscules sans qu'il y ait moyen de faire quoi que ce soit d'autre !!!
Il existe bien des manipulations pour tenter de résoudre les soucis mais le pc est sous garantie, on ne va pas les exposer ici !!!
@+

Réponse 16 / 25

aloise

Bonjour a tous,

je reviens le lendemain pour vous donner, des nouvelles car je suis retourné au leclerc…
et bien, il refuse de me changer le pc, ni de me faire un avoir RIEN je suis partie énervée et j'ai décidé de formater mon PC il fonctionne parfaitement mais la touche maj a toujours des soucis…. je ne sais plus quoi faire
en tout cas merci a tous pour votre aide
bonne journée

Réponse 17 / 25

nadellen Messages postés 12293 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 6 710

re
de quand date l'achat de ce pc exactement?

Aloise

Du 12 décembre 2019

Réponse 18 / 25

nadellen Messages postés 12293 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 6 710

bon ok
moins de 8 jours de fonctionnement et déjà des soucis
ne vous laissez pas faire
EXIGEZ de voir un responsable (pas le vendeur du rayon) ou carrement le directeur du magasin et exigez le remplacement, ou le remboursement de ce pc pour panne ou vice caché!
c'est à eux qu'il incombe de voir avec la marque à trouver un accord .
"menacez " de contacter la repression des fraudes et toute mauvaise pub qui vous traversera l'esprit.. en gros tapez le scandale...

au pire si on vous propose un avoir, pourquoi pas, libre à vous ensuite de vous en servir pour acheter le même ou un autre modèle quitte à remettre un peu au bout

si nouvel échec, envoyez un courrier en recommandé avec A.R au magasin reprenant votre demande (les ecrits restent)
+contactez une association de consommateur, ou julien courbet pourquoi pas!
mais ne baissez pas les bras, et surtout n'attendez pas le pc est garanti 2 ans (cas général) 1 an au minimum, donc 15 jours c'est rien du tout
vous avez des droits, faites les valoir

Aloise

Oui, sur conseil de mon assurance j'ai contacté lenovo ils m'ont donné une marche a suivre mon un formatage "complet" du pc. Ils m'ont dit que si cela ne fonctionne pas il faudra le ramener, j'essaie cette dernière méthode car j'ai formater l'ordinateur hier soir. Cette fois ci c'est une autre technique..
Je verrais bien si cela fonctionne ou pas..
Merci

Réponse 19 / 25

nadellen Messages postés 12293 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 6 710

tres bonne idee
surtout conservez tout mail, courrier, qui retrace vos echanges avec la marque et avec leclerc en général

Aloise

Oui oui je garde tout.
Je vous tiens au courant merci

glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 4 471 > Aloise

Bonjour,
C'est quoi ce centre Leclerc de m...e, c'est quoi ce technicien qui apparemment serait meilleur dans la garde des chèvres plutôt que de "bricoler" les ordinateurs, faut ruer dans les brancards là, ils ont obligation de gérer le problème et n'ont pas à dire "qu'ils n'ont pas envie" de s'en occuper, à la limite tu peux leur indiquer que tu as l'intention de porter plainte et c'est ton droit absolu !
Ils doivent gérer çà sous garantie sans même poser de question, le fait est avéré, l'ordinateur ne fonctionne pas correctement au bout de 8 jours, ils doivent l'admettre.
Il existe des organismes de défense des consommateurs que tu peux éventuellement contacter afin d'être renseigné, l'UFC-Que Choisir par exemple, il y en a d'autres.
Surtout ne pas te laisser marcher sur les pieds, tu es totalement en droit de réclamer, de la ramener, de manifester, etc, etc.....
@+

Réponse 20 / 25

aloise

re bonjour tout le monde,

Je viens de rentrer et j'ai redémarré mon pc après la remise a l'état d'usine conseillé par la marque.
Pour le moment tout fonctionne et la touche MAJ aussi je croise les doigts pour que tout soit ENFIN rentrée dans l'ordre.
Si sa recommence je retournerais au magasin
merci a tous

glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 4 471

Content pour toi si les choses s'arrangent mais ça n'enlève rien à ce que j'ai écris précédemment, si j'ai bien suivi, c'est le constructeur qui t'a donné les instructions pour tenter de faire que les soucis disparaissent, les techniciens Leclerc ne sont toujours pas clairs dans cette affaire, ils devaient "se mouiller" dans cette histoire.
Changer le pc peut-être pas mais le mettre en état certainement.
@+

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