Print qui perd sa connexion wi-fi

Résolu/Fermé
zoulou33 Messages postés 36764 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 17 décembre 2024 - 13 oct. 2019 à 18:14
zoulou33 Messages postés 36764 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 17 décembre 2024 - 26 nov. 2019 à 11:43
Bonjour,
je ne sais pourquoi, au bout d'un certain temps(X jours/mois) ma print brother, perd sa connexion wi-fi et ne rtrouve pas sa connexion, du coup, suis obligée de la réinstaller. Suis je victime d'un virus, piratage?. J'ai remarqué que elle faisait semblant de se mettre en route, puis après sa connexion ne se fait plus avec mon pc et ma box et donc je ne peux plus rien faire, tout est hors connexion. Pouvez vous m'aider?. Merci.


Configuration: Windows / Chrome 77.0.3865.90

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3 réponses

zoulou33 Messages postés 36764 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 17 décembre 2024 7 658
14 oct. 2019 à 17:47
Bonsoir
Help ma print est hors connexion. Comment dois je faire pour quelle remarche?. Merci
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glg29 Messages postés 29804 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024 4 448
14 oct. 2019 à 17:50
Bonsoir zoulou33
C'est quoi le modèle de la Brother ?
Comment as-tu procédé à son installation à l'origine ?
@+
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zoulou33 Messages postés 36764 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 17 décembre 2024 7 658
14 oct. 2019 à 21:34
Bonsoir glg29
Alors c'est une brother DCP L 2520DW connexion wi-fi la dernière fois que je l'ai installé, je l'ai fait via usb(print branché du pc à la print) puis wi-fi en réseau car elle passe par la box, ça marchait très bien puis d'un coup, le oyant wi-fi de ma print s'est éteint et ça ne marche plus et si je rallume le voyant et que je fais la connexion wi-fi via la commande wi-fi wlan ça ne marche pas.
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glg29 Messages postés 29804 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024 4 448 > zoulou33 Messages postés 36764 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 17 décembre 2024
14 oct. 2019 à 23:35
Tout est clair concernant les pilotes de cette imprimante, il n'y a rien de particulier, pas d'alertes par exemple, dans le Gestionnaire de périphériques à ce propos ?
Il existe un utilitaire qui pourrait éventuellement rendre service, WirelessSetupHelper1.3.6_fr.exe, une aide à la configuration sans fil.
@+
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zoulou33 Messages postés 36764 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 17 décembre 2024 7 658
Modifié le 15 oct. 2019 à 09:44
En USb, elle est vue mais dès que j'enlève l'USB, (je l'ai branché en USB en attendant pour pouvoir l'utiliser sans la réinstallée) elle n'est pas vue. Dans le gestionnaire de périphérique, j'ai file d'attente à l'impression. J'ai mon voyant wi-fi de la print qui s'est éteint en fait et du coup, elle ne marche pas en wi-fi. Est ce normal que le voyant de la wi-fi s'éteigne comme ça?. Je vois pour ton lien de suite. Merci par avance. Le logiciel ne m'a donné que le nom de ma box et mon mot de passe.
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glg29 Messages postés 29804 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024 4 448 > zoulou33 Messages postés 36764 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 17 décembre 2024
15 oct. 2019 à 13:32
Bonjour à toi,
Non, le voyant wifi qui s'éteint sans que tu y fasses quelque chose, à mon sens, ce n'est pas clair !
Possible que les soucis vienne directement de l'imprimante dans ce cas.
As-tu tenté de la désinstaller ?
J'ai vu que tu avais noté l'avoir fait, mais tu devrais faire comme si cette imprimante n'avait jamais été prise en compte par le pc, c'est à dire, plus une seule trace d'elle dans l'ordinateur.
Il y a un utilitaire chez Brother pour mener à bien cette tâche. delinf_10420.EXE
Par contre, si tu utilises cet utilitaire, une fois qu'il a réalisé sa procédure, déconnecter l'imprimante du pc puis le redémarrer.
La réinstaller en te servant de la suite pilotes/logiciels téléchargeable sur le site du constructeur, en fonction du système d'exploitation et de la version installée sur le pc. C'est ICI.
@+
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Pierr10 Messages postés 12442 Date d'inscription mardi 13 février 2018 Statut Modérateur Dernière intervention 26 décembre 2024 5 151
15 oct. 2019 à 10:46
Bonjour,

Avez-vous essayé d'attribuer une IP fixe à l'imprimante (à faire dans l'interface de gestion de la box) ?
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zoulou33 Messages postés 36764 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 17 décembre 2024 7 658
Modifié le 26 nov. 2019 à 11:43
@Pierr10
Non et je ne sais pas faire, j'ai peur de faire des bêtises. Et pardon de ne répondre que maintenant, j'avais vu ton message mais j'avais la tête ailleurs ce jour là.
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zoulou33 Messages postés 36764 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 17 décembre 2024 7 658
26 nov. 2019 à 11:42
Bonjour à tous
Je donne de mes nouvelles et devinez?. la print a encore perdu sa connexion mais je l'ai remise tant bien que mal en relançant ma box net et ma print et en refaisant une réinstalle de ma print.
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