Grosse erreur: Suppression de Realtek et plus d'InternetFermé

Question

Bonjour*

Help
J'ai essayé de réparer mon erreur en faisant une restauration cela n'a pas fonctionné, je suis allé sur le site HP pour télécharger le pilote du PC mais il n'est pas telechargeable sur leur site.
Le PC est un HP stream 11 r00nf
Je ne sais plus comment réparer mes bêtises ????

Merci d'avance*


(*) Éléments de politesse ajoutés par la modération CCM !..................

billmaxime · Answer

salut

je viens de trouver la page de ton modèle >> https://support.hp.com/fr-fr/document/c05040480

HP Stream - 11-r000nf (ENERGY STAR)

regarde dans le gestionnaire de périphérique >> carte reseau ce que tu as et poste 1 capture d'écran via Cjoint >>  https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers

donne aussi le muméro de série de ton pc (le S/N)

@+

fermiparadoxx · Answer

Bonjour,

ICI

Phil · Answer

Merci pour votre réponse 
Carte réseau: Realtek RTL8723BE 802.11 bgn Wi-fiAdapter

N• série 5CD5401974

billmaxime · Answer

re

Carte réseau: Realtek RTL8723BE 802.11 bgn Wi-fiAdapter

tu as 1 alerte (? ou /!\) sur la carte?

@+

Phil · Answer

Oui
Il est indiqué que Windows ne peut pas charger le pilote de périphérique de ce matériel 
Ce pilote est absent ou endommagé

billmaxime · Answer

re

teste ceci:

clique droit sur le périphérique >> désinstaller

clique sur "affichage" (en haut dans la barre de menu) >> rechercher les modifications sur le matériel

dit moi ce que ça donne

@+

Phil · Answer

J'ai desintallé
Je suis allée sur affichage mais je n'ai pas recherché les modifications?

billmaxime · Answer

re

ok, redémarre le pc et dit moi ce que ça donne pour la connexion wifi

@+

Phil · Answer

Toujours pareil pas de connexion !

billmaxime · Answer

re

ok, et dans le gestionnaire de périphériques, tu vois toujours le périphérique >>  Carte réseau: Realtek RTL8723BE 802.11 bgn Wi-fiAdapter?

@+

Phil · Answer

Oui

billmaxime · Answer

re

ok, donne moi l'identifiant du périphérique >> https://www.commentcamarche.net/faq/35597-trouver-le-numero-d-identification-d-un-peripherique

PS: la 1ère ligne suffit, poste la via 1 copier/coller dans ta réponse

@+

Phil · Answer

Windows\system32\DRIVERS\vtldata.bt
Windows\system32\DRIVERS\vwifibus.sys

billmaxime · Answer

re

tu n'as pas bien suivi la procédure...

tu dois aller dans le gestionnaire de périphériques

double clic sur le périphérique >> Realtek RTL8723BE 802.11 bgn Wi-fiAdapter

dans la fenêtre qui s'ouvre, clique sur "détail"

avec le menu déroulant, clique sur "numéro d'identification du matériel"

poste la 1ère ligne via 1 copier/coller

en image



si tu as des questions...

@+

Phil · Answer

Désolé d'avoir interrompu mais j'ai dû m'absenter en urgence
N• d'identification 

PCI\VEN_10EC&DEV_B723&SUBSYS_804C103C

billmaxime · Answer

salut

depuis 1 autre pc, fait ceci:

télécharge 7zip sur ton bureau >> https://www.7-zip.org/

PS: prend celui qui correspond au pc avec lequel tu le télécharges (32 ou 64 bits) >> https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/ 

Télécharge ce pilote sur ton bureau--> clique ici

Fais clic droit sur --> Realtek-10x64-E2_2024.0.4.208-drp.zip
Sélectionne --> 7Zip 
Choisis --> extraire vers "Realtek-10x64-E2_2024.0.4.208-drp\"

met le dossier du pilote dézippé sur 1 cle USB et branche la cle sur ton pc 

met-le dossier du pilote dézippé dans tes documents

Va dans le gestionnaire de périphériques. 
Fais clic droit sur le périphérique 
Mettre à jour le pilote 
Parcourir mon ordinateur ...... 
Choisir parmi une liste de pilotes... 
Disque fourni 
Parcourir 
Va dans tes documents 
Va dans le dossier du pilote dézippé --> Realtek-10x64-E2_2024.0.4.208-drp
Dossier --> Realtek
Dossier --> 10x64
Dossier --> E2_2024.0.4.208
Sélectionne le fichier --> netrtwlane02.inf et OK
Redémarre
 
dit moi ce que ça donne

@+

Phil · Answer

Merci pour tes conseils 
Bon pour l'instant je n'ai pas d'autre PC dispo, je vais m'en faire prêter un dans la semaine et j'essaierai la manip 
Donc je reviendrais vers toi
Merci encore de consacrer du temps à m'aider
Bonne journée

billmaxime · Answer

re

ok

pas de souci pour l'aide :)

@+

Grosse erreur: Suppression de Realtek et plus d'Internet

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