Problème Microsoft Store : une erreur s'est produit de notre côté [Résolu/Fermé]

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 y6b9 -
Bonjour ça fait plus d’une semaine que je n’arrive plus à télécharger des applications sur le Microsoft store voici le message quand j’essaye d’installer une application (une erreur s’est produite de notre coté.) j’ai essayé toutes les solutions que j’ai trouvé sur le Net mais ça n’a pas marché. Merci de me répondre.

8 réponses

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Le PC est à jour. Avez-vous essayé sous le panneau de contrôle , la résolution des problèmes de
Windows Store?
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Oui j’ai essayer sa a détecter aucun problème mon pc es à la dernière version c vraiment bizarre
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Bonjour,

1-
Essaies de désinstaller la KB4512941 si tu l'as.
C 'est la dernière mise à jour.
Paramètres → Mise à jour et sécurité → Afficher l'historique des mises à jour
Clique sur la ligne → Désinstaller des mises à jour
Puis Rubrique Microsoft Windows (c'est tout en bas).
Clique droit sur la KB4512941Désinstaller
Redémarre le PC

En image

2- Réinstalle ou réinitialise Windows Store
Le tutoriel.

3- Purge le cache du windows-store
Dans la zone de recherche Cortana ou dans la loupe tape → wsreset
Clique droit Exécuter en tant qu’administrateur.
Attends un peu (une fenêtre noire va s’afficher 20 secondes).
Essaies ensuite d'ouvrir le store.


A+

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bonsoir merci pour la solution jai fait exactement ce que vous avait dit mais toujours le meme message d'erreur :(
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Bonjour,

1- Regarde les procédures diverses au point 8 de cette fiche pratique

2- Réinscrire l'application Microsoft Store dans Windows 10
Enregistre FixWin
C 'est un archive à dézipper avec par exemple Bandizip
Clique droit sur l'archive puis → Extraire vers FixWin10
Un nouveau dossier est crée.

Ouvre le dossier jaune et clique sur → FixWin 10.1
Lance l'application FixWin 10.1


Clique sur → Re-register Store Apps
Redémarre le PC
Relance Windows Store.


Info:
Avec Windows 10 tu peux double cliquer directement sur l'archive.
Si FixWin10 ne se lance pas clique droit et exécute le en Administrateur.

A+
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Bonjour.

Regarder la version de Windows, appuyer sur les touches WINDOWS et R, taper winver

Vérifier Windows Update, appuyer sur les touches WINDOWS et X
Clic sur Invite de commandes (admin) ou Windows Powershell (admin)
Taper:
net stop wuauserv
net start wuauserv
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Bonjour merci de votre réponse mais ça ne marche toujours pas je pense que je devrais réinstaller Windows 10 mais j’attends d’avoir une nouvelle solution
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Vous n'avez pas répondu sur la version de Windows.
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Ha oui pardon je suis sur Windows 10 professionnelle version 1903
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Bonjour,

Tentes ces procédures:

1- Vérification et réparation de fichier systéme.
Dans la loupe sur la barre des tâche tape → cmd
Clique droit sur Invite de commandes → Exécuter en tant qu’administrateur.
Fais un copier/coller :

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

Puis Entrée touche du clavier.
L'outil peut prendre 15-20 minutes pour terminer le scan.

Puis fais un copier/coller:

sfc /scannow

Puis Entrée touche du clavier.
A la fin du scan, ferme la fenêtre cmd et redémarre le PC.

2- Vérifie les paramètres du proxy.
Touche clavier Windows + R (ça marche aussi si le tape dans la loupe)
Fais un copier/coller → Inetcpl.cpl
Va à à l’onglet Connexions
Clique sur → Paramètres réseau
Vérifier que les Paramètres De Détection Automatique soit sélectionner


3- Stopper Cortana et le désactiver.

Stopper Cortana :
Gestionnaire de taches ==> clic droit sur Cortana ==>fin de tache

Désactiver Cortana:
Empêcher Cortana d'interagir:
Va dans Paramètres (Windows + i)
Puis → Cortana
Autorisation → Se déconnecter
Parler à Cortana → désactive toutes les cases.

Stopper Cortana:
Avec l'utilitaire Winaero Tweaker
Extraire l'archive avec WinRAR ou 7-Zip

Lance le (il s'installe parfois à la racine du disque C dans Ce-Pc → Disque local (C)
Descends à la rubrique → Windows Apps
Sélectionne la ligne → Disable Cortana
Dans la fenêtre de droite coche la case → Disable Cortana
Clique pour terminer au bas de la page sur → Reboot now (redémarrer maintenant)
Essaies les applications du Store


Désactiver Cortana avec un fichier .reg
Enregistre sur le Bureau Disable_Cortana.reg
Clique droit sur Disable_Cortana → Fusionner
Accepte...OK..
Redémarre le PC.


Pour le réactiver si besoin:
-enable_cortana.reg

4- Relance la commande → wsreset

5- RstHOSTS
Réinitialise le fichier Hosts
Enregistre sur le Bureau RstHOSTS
Lance le et clique sur → Restaurer


Ps: Si tu as un autre antivirus que Windows Defender désinstaller le avec son utilitaire.
Désinstalle les logiciels de sécurité ou VNP si tu as en comme par exemple Malwarebytes.


6- Créer un nouvel utilisateur W10.
Explication
Paramètres > Comptes > Famille et autres personnes (dans certaines éditions, cette option est simplement libellée Autres personnes) > Ajouter un autre utilisateur sur ce PC.
Lance le store, installe une application et lance là.


A+

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Merciiiiiii beaucoup sa a marche ouff merci beaucoup encore
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J’ai toute les méthodes es sa a marche
>
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quelle méthode a marché ?
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Ah d'accord ! c 'est comme une paire de chaussure, t'as tout essayé.
Merci quand même, le post seras utile pour d'autre intervenants car c 'est une question qui revient régulièrement.
@pistouri.
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Ouff!!
Content pour toi.
Si tu as 2 minutes laquelle des méthodes à fonctionné pour toi ?
Tu peux mettre la conversation comme résolue

pistouri
bonjour j'ai le même problème et la même version (Windows 10 pro version 1903) j'ai suivi tes procédure à la lettre mais ca n'as pas marché comment je peux faire ?
Bonjour,
Les démarches n'ont pas donné suite positive.
J'ai créé un nouveau compte local et connecté mon compte Microsoft.
Sous Windows Store, le téléchargement a commencé, contrairement à auparavant.
Puis au bout de quelques minutes, rebelote... Erreur!
Que conseillez-vous?