Colis non reçu
Bonjour,
Quand je suis mon colis celui-ci est noté comme " subit un incident" sur le site colissimo. Impossible de les joindre mon colis devait être livré le 30 août.
Mon numéro de commande 176165209.
Pouvez vous m'aider ?
Quand je suis mon colis celui-ci est noté comme " subit un incident" sur le site colissimo. Impossible de les joindre mon colis devait être livré le 30 août.
Mon numéro de commande 176165209.
Pouvez vous m'aider ?
2 réponses
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ModérateurBonjour
C'est l’expéditeur qui est donneur d'ordre en ce cas, et c'est donc lui qui doit porter réclamation auprès du transporteur s'il y a eu un fait bloquant la livraison (vol, destruction, etc... )
Bref, tu devrais prendre contact avec l'expéditeur et lui demander d'agir...
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Je sais bien mais laposte a plusieurs possibilités de contacte soit par téléphone personne répond c est juste un répondeur "appuyer sur 1 2 3 " bref personne au bout.par mail " site avec problème technique" messenger page erreur 404 bref j arrive à joindre personne ils se revoient la balle :(
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ModérateurCe n'est pas à toi de faire la démarche auprès de La poste ou de n'importe quel transporteur... C'est à l'expéditeur... (le site marchand auprès de qui tu as passé commande) de le faire....
Après, bien entendu, tout dépend si ce site marchand est sérieux... ou pas ?...
Quel est le site ? Et où est-il situé ? Si c'est un site "exotique"... sa probabilité d'intervention est plus aléatoire... -
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Modérateur@AlexandraHum, cela n'est donc pas "gagné"...
Ils doivent avoir néanmoins une fiche contact sur leur site... laisses leur un message.... -
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