Disfonctionnement de ma freebox
tanguy
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Pierr10 Messages postés 13848 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
Pierr10 Messages postés 13848 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
Bonjour
ma Freebox de puis le début ne fonctionne pas puis je résilier mon abonnent
cordialement philippe
ma Freebox de puis le début ne fonctionne pas puis je résilier mon abonnent
cordialement philippe
2 réponses
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Salut,
Oui ....
Mais essaie de te faire envoyer une autre box quand même.
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Bonjour,
Je confirme ce qu'à dit brupala (Hello !) : Si la box ne fonctionne pas, on demande son remplacement et c'est gratuit.
Vous avez bien sûr le droit de résilier le contrat. Il n'y a pas d'engagement donc pas de mois supplémentaires à payer. Mais il y a quand même des frais ; voir ici.
S'il s'avère que vos ennuis n'étaient pas dus à la box, mais à votre installation (câblage, ordinateur) ou à la ligne, vous aurez les mêmes ennuis avec le nouveau matériel, quelque soit le FAI.
Maintenant vous avez peut-être d'autres raisons de résilier le contrat (SAV défaillant par exemple). Ce serait plus logique que de résilier parce que le matériel ne marche pas.
