Intervention technique
Toudert
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Toudert -
Toudert -
Bonjour,
J'ai souscris à freebox, j'ai reçu le technicien aujourd'hui, il n'a pas pu me brancher, le proprio doit d'abord refaire le câble.
Deux questions
1-comment accéder à mon compte client, ça ne fonctionne pas avec mes coordonnées identifiant +code accès
2-Je n'ai pas reçu de mail à ce jour confirmant ma commande, alors que je l'ai demandé, je n'ai donc aucune visibilité. Aussi, je fais comment pour relancer au sujet de l'assistance technique,est ce que cela sera facturé à nouveau ???
Merci
Bien cordialement
J'ai souscris à freebox, j'ai reçu le technicien aujourd'hui, il n'a pas pu me brancher, le proprio doit d'abord refaire le câble.
Deux questions
1-comment accéder à mon compte client, ça ne fonctionne pas avec mes coordonnées identifiant +code accès
2-Je n'ai pas reçu de mail à ce jour confirmant ma commande, alors que je l'ai demandé, je n'ai donc aucune visibilité. Aussi, je fais comment pour relancer au sujet de l'assistance technique,est ce que cela sera facturé à nouveau ???
Merci
Bien cordialement
Configuration: Android / Chrome 75.0.3770.143
3 réponses
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Salut,
comment as tu été informé de la visite du technicien ?
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Je suis passée par free, j'ai eu mes identifiants client, avec lesquels je n'arrive pas à accéder à mon compte. Le service technique Orange a pris contact avec moi à effet d'installer une ligne. Mais entre temps, Je n'ai reçu aucun mail free, et impossible de les joindre même par mail ! Le 3244 faut pas y penser
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Le 3244 faut pas y penser
Il faut insister mais ça fonctionne sinon tu as le FaceToFree comme indiqué dans mon précédent message, de toute façon tant qu'Orange n'aura pas fait ce qui est demandé il n'y aura aucune intervention de Free..
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Je vais essayer par le canal face. Mais avouez que c'est difficile d'avoir interface après souscription,ni mail.
Je vous remercie. B journée
