Access failed

Résolu

Access

michre13 Messages postés 15 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention - 23 oct. 2019 à 09:21

Bonjour,

suite à une mise à jour automatique, mon bureau a été complètement changé et j'ai ce message:
"vspdfprsrv
EXCEPTION: (2)
Access to registry failed 3
Que dois-je faire
Merci d'avance
Cordialement

Identité supprimée par la modération CCM /!\ le forum est public

Configuration: Windows / Firefox 68.0

A voir également:

Error verification failed (15) access denied
+33 9 73 96 15 30 ✓ - Forum Mobile
Macos 15 - Accueil - MacOS
Network error iptv - Forum Réseaux sociaux
Hns-self-wan-access-ipv6 ✓ - Forum Réseau
Verification de l'identité du serveur impossible - Forum iPhone

7 réponses

Réponse 1 / 7

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 24 685

Salut,

Vas en mode sans échec avec prise en charge du réseau :

Désinstalle PDF Pro Software

et :

Pour vérifier ton ordinateur, pour d'éventuels infections et avoir un état général du système :

Suis le tutoriel FRST en cliquant sur ce lien bleu. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :

FRST.txt
Shortcut.
Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).

Réponse 3 / 7

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 24 685

C'est lié à eXPert PDF

HKLM-x32\...\Run: [vspdfprsrv.exe] => C:\Program Files (x86)\Visagesoft\eXPert PDF 6\vspdfprsrv.exe [1010176 2010-01-06] () [Fichier non signé]

Tu as des programmes qui ont été installés à l'achat de l'ordinateur ou installés par la suite et qui sont pas forcément utiles.
Ils encombrent Windows et peuvent le ralentir.
Tu peux donc les désinstaller.
Vas dans le Panneau de configuration
puis programmes et fonctionnalités.
Désinstalle :
Amazon Assistant (logiciel parasite)
Avanquest update
CCleaner (inutile)
CyberLink
Driver Genius Professional Edition
eXPert PDF
McAfee LiveSafe (Windows Defender est plus léger, à désinstaller sauf si tu l'as acheté)
McAfee True Key
McAfee WebAdvisor
OneSafe Driver Manager (programme parasite)
OneSafe PC Cleaner (programme parasite)
Orange Inside

PS : CCleaner n'est pas vraiment utile, même si on le recommande de partout.
Si tu tiens à le garder, désactive la surveillance de CCleaner, inutile, ça se met au démarrage de Windows et le ralentit avec ces nettoyages incessants, voir : https://www.malekal.com/supprimer-ccleaner-demarrage-windows/

~~

One Safe PC Cleaner est une arnaque.
A lire notamment la première partie : Les logiciels de nettoyage sur Windows.

Les logiciels de mises à jour de pilotes sont à éviter.
Ils plantent Windows.
A lire : Logiciels de mise à jour de pilotes : Arnaque et danger.

Fais attention à ce que tu télécharges car tu as bcp de logiciels peu fiables.

Réponse 4 / 7

michre13 Messages postés 15 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Bonjour
merci pour les infos, j'ai désinstallé tous les logiciels indiqués, seul Amazon Assistant ne veut pas, la case "désinstaller" reste fermée. Comment faire ?
Je voudrais installer "windows defender" mais on me signale que la version est valide jusque Windows 7 seulement?
Quand je vais dans Malekal.com on me demande de supprimer les bloqueurs de pub (AD BLOCK); dois-je le faire et comment ?
Quels sont les logiciels peu fiables qu'il faudrait que je supprime ?
Suis-je bien protégé contre toutes les malveillances qui circulent ?
Merci encore pour toute l'aide que vous m'apportez
Bien cordialement

michre13 Messages postés 15 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Bonjour
J'ai été piraté mais je suis allé voir Orange qui m'a remis tel et mail en place
Vous pouvez donc répondre à mes questions maintenant
Merci d'avance Cdlt

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 24 685

Pour malekal.com laisser tomber.

Il faudrait refaire un scan FRST et donner à nouveau les rapports pour s'assurer que tout est correct.

michre13 Messages postés 15 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Voilà c'est fait
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20190805_s7l5r10d12b15
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20190805_r15w13w6l7w12
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20190805_p14b15h9q118

Merci pour la suite
Cdlt

michre13 Messages postés 15 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Bonjour
Avez-vous pu vérifier que tout est correct ?
Merci d'avance
Cdlt

Réponse 5 / 7

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 24 685

Pour supprimer Amazon Assistant :

Voici la correction à effectuer avec FRST. Tu peux t'aider de cette note explicative avec des captures d'écran.
Relance FRST puis sur ton clavier appuyer sur la touche CTRL + Y.
Le bloc-note va s'ouvrir, copie/colle ceci.

Start:
CloseProcesses:
CreateRestorePoint:
BHO: Amazon Assistant -> {0ddcea2a-7b00-4349-8acb-af7ba6da251f} -> C:\Program Files (x86)\Amazon\Amazon Assistant\aaMessenger.dll [2018-02-22] (Amazon Services LLC -> )
BHO-x32: Amazon Assistant -> {0ddcea2a-7b00-4349-8acb-af7ba6da251f} -> C:\Program Files (x86)\Amazon\Amazon Assistant\aaMessenger.dll [2018-02-22] (Amazon Services LLC -> )
R2 Amazon Assistant Service; C:\Program Files (x86)\Amazon\Amazon Assistant\amazonAssistantService.exe [105136 2018-02-22] (Amazon Services LLC -> )
2019-08-01 15:09 - 2019-08-01 15:09 - 000000000 ____D C:\Users\Utilisateur\AppData\Roaming\OneSafe Driver Manager
2018-08-16 07:00 - 2018-08-16 07:00 - 000000000 _____ () C:\Users\Utilisateur\AppData\Local\{24E3F57E-7FAD-4172-955B-BA1EB24CC2F1}
2018-08-19 06:48 - 2018-08-19 06:48 - 000000000 _____ () C:\Users\Utilisateur\AppData\Local\{3C257A0A-FEE4-45CD-8740-E5A7C4C3A9AA}
2018-10-30 07:53 - 2018-10-30 07:53 - 000000000 _____ () C:\Users\Utilisateur\AppData\Local\{426D7E0D-EB66-40EC-9110-205C243826E9}
2018-07-25 06:44 - 2018-07-25 06:44 - 000000000 _____ () C:\Users\Utilisateur\AppData\Local\{7FE2F165-EF71-49D7-8BE6-1756E4527846}
2018-08-16 08:44 - 2018-08-16 08:44 - 000000000 _____ () C:\Users\Utilisateur\AppData\Local\{AB6123D2-12E1-427D-BD7E-ABA009C6D76F}
2018-08-18 07:30 - 2018-08-18 07:30 - 000000000 _____ () C:\Users\Utilisateur\AppData\Local\{D9C30CC0-8E42-4495-A282-777DE072702A}
EmptyTemp:
RemoveProxy:
Reboot:
End:

Enregistre le contenu par le menu fichier puis enregistrer.

Ferme le bloc-note, retourne sur FRST et clique sur le bouton "Corriger / Fix"
Un redémarrage sera peut-être nécessaire et automatique.
Un fichier texte apparaît, copie/colle le contenu ici dans un nouveau message.

Redémarre l'ordinateur.

michre13 Messages postés 15 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Bonjour
Apparemment mon message n'est pas passé
Ci-joint le fichier texte:
Résultats de correction de Farbar Recovery Scan Tool (x64) Version: 10-08-2019
Exécuté par Utilisateur (14-08-2019 09:51:46) Run:2
Exécuté depuis C:\Users\Utilisateur\Desktop
Profils chargés: Utilisateur (Profils disponibles: Utilisateur)
Mode d'amorçage: Normal
==============================================

fixlist contenu:

Start:
CloseProcesses:
CreateRestorePoint:
BHO: Amazon Assistant -> {0ddcea2a-7b00-4349-8acb-af7ba6da251f} -> C:\Program Files (x86)\Amazon\Amazon Assistant\aaMessenger.dll [2018-02-22] (Amazon Services LLC -> )
BHO-x32: Amazon Assistant -> {0ddcea2a-7b00-4349-8acb-af7ba6da251f} -> C:\Program Files (x86)\Amazon\Amazon Assistant\aaMessenger.dll [2018-02-22] (Amazon Services LLC -> )
R2 Amazon Assistant Service; C:\Program Files (x86)\Amazon\Amazon Assistant\amazonAssistantService.exe [105136 2018-02-22] (Amazon Services LLC -> )
2019-08-01 15:09 - 2019-08-01 15:09 - 000000000 ____D C:\Users\Utilisateur\AppData\Roaming\OneSafe Driver Manager
2018-08-16 07:00 - 2018-08-16 07:00 - 000000000 _____ () C:\Users\Utilisateur\AppData\Local\{24E3F57E-7FAD-4172-955B-BA1EB24CC2F1}
2018-08-19 06:48 - 2018-08-19 06:48 - 000000000 _____ () C:\Users\Utilisateur\AppData\Local\{3C257A0A-FEE4-45CD-8740-E5A7C4C3A9AA}
2018-10-30 07:53 - 2018-10-30 07:53 - 000000000 _____ () C:\Users\Utilisateur\AppData\Local\{426D7E0D-EB66-40EC-9110-205C243826E9}
2018-07-25 06:44 - 2018-07-25 06:44 - 000000000 _____ () C:\Users\Utilisateur\AppData\Local\{7FE2F165-EF71-49D7-8BE6-1756E4527846}
2018-08-16 08:44 - 2018-08-16 08:44 - 000000000 _____ () C:\Users\Utilisateur\AppData\Local\{AB6123D2-12E1-427D-BD7E-ABA009C6D76F}
2018-08-18 07:30 - 2018-08-18 07:30 - 000000000 _____ () C:\Users\Utilisateur\AppData\Local\{D9C30CC0-8E42-4495-A282-777DE072702A}
EmptyTemp:
RemoveProxy:
Reboot:
End:

Processus fermé avec succès.
Le Point de restauration a été créé avec succès.
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{0ddcea2a-7b00-4349-8acb-af7ba6da251f} => non trouvé(e)
HKLM\Software\Classes\CLSID\{0ddcea2a-7b00-4349-8acb-af7ba6da251f} => non trouvé(e)
HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{0ddcea2a-7b00-4349-8acb-af7ba6da251f} => non trouvé(e)
HKLM\Software\Wow6432Node\Classes\CLSID\{0ddcea2a-7b00-4349-8acb-af7ba6da251f} => non trouvé(e)
Amazon Assistant Service => service non trouvé(e).
"C:\Users\Utilisateur\AppData\Roaming\OneSafe Driver Manager" => non trouvé(e)
"C:\Users\Utilisateur\AppData\Local\{24E3F57E-7FAD-4172-955B-BA1EB24CC2F1}" => non trouvé(e)
"C:\Users\Utilisateur\AppData\Local\{3C257A0A-FEE4-45CD-8740-E5A7C4C3A9AA}" => non trouvé(e)
"C:\Users\Utilisateur\AppData\Local\{426D7E0D-EB66-40EC-9110-205C243826E9}" => non trouvé(e)
"C:\Users\Utilisateur\AppData\Local\{7FE2F165-EF71-49D7-8BE6-1756E4527846}" => non trouvé(e)
"C:\Users\Utilisateur\AppData\Local\{AB6123D2-12E1-427D-BD7E-ABA009C6D76F}" => non trouvé(e)
"C:\Users\Utilisateur\AppData\Local\{D9C30CC0-8E42-4495-A282-777DE072702A}" => non trouvé(e)

========= RemoveProxy: =========

"HKU\.DEFAULT\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\\DefaultConnectionSettings" => supprimé(es) avec succès
"HKU\S-1-5-21-3541894331-2763356295-58985502-1001\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\\DefaultConnectionSettings" => supprimé(es) avec succès
"HKU\S-1-5-21-3541894331-2763356295-58985502-1001\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\\SavedLegacySettings" => supprimé(es) avec succès

========= Fin de RemoveProxy: =========

=========== EmptyTemp: ==========

BITS transfer queue => 9461760 B
DOMStore, IE Recovery, AppCache, Feeds Cache, Thumbcache, IconCache => 113435611 B
Java, Flash, Steam htmlcache => 0 B
Windows/system/drivers => 3610834 B
Edge => 0 B
Chrome => 14212213 B
Firefox => 266874868 B
Opera => 0 B

Temp, IE cache, history, cookies, recent:
Default => 0 B
Users => 0 B
ProgramData => 0 B
Public => 0 B
systemprofile => 0 B
systemprofile32 => 0 B
LocalService => 0 B
LocalService => 0 B
NetworkService => 10362 B
NetworkService => 0 B
Utilisateur => 39935477 B

RecycleBin => 0 B
EmptyTemp: => 426.8 MB données temporaires supprimées.

================================

Le système a dû redémarrer.

Fin de Fixlog 09:55:32

Cdlt

Réponse 6 / 7

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 24 685

Du coup il reste quoi comme problème ?

michre13 Messages postés 15 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Bonjour
Suite à nos échanges:
Pour remplacer Safe PC Cleaner je pensais installer "windows defender" mais on me signale que la version est valide jusque Windows 7 seulement? Que prendre d'autre ?
Quels sont les logiciels peu fiables qu'il faudrait que je supprime ?
Suis-je bien protégé contre toutes les malveillances qui circulent ?
Merci encore pour toute l'aide que vous m'apportez
Cordialement

michre13 Messages postés 15 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Bonjour pouvez-vous répondre à mes dernières questions ?
Merci d'avance
Cordialement

Réponse 7 / 7

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 24 685

Tu es en Windows 10 donc Windows Defender est inclut dedans.
Il faut l'utiliser.
vérifie qu'il fonctionne correctement (icône bouclier en bas à droite à gauche de l'horloge)

Safe PC Cleaner est une arnaque.
Lire cet article : Les logiciels de nettoyage de Windows.

michre13 Messages postés 15 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Bonjour
Je m'aperçois très tard que j'ai complètement oublié de te remercier
Désolé
Bien cordialement

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 24 685 > michre13 Messages postés 15 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Pas de soucis =)

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