Erreur #AP7MQ79 Fermé

Question

Bonjour, 

Je me tourne vers vous car depuis quelques semaines, je rencontre un problème, mon PC affiche régulièrement un message d'erreur avec un téléphone à contacter et une sorte d'alarme se déclenche me bloquant mon ordinateur.
Il affiche erreur AP7MQ79 et je dois contacter le 09.70.18.86.70
Merci par avance à celui ou celle qui pourra me venir en aide.
Cdt.

Malekal_morte- · Answer

Bonjour/Bonsoir,

Voici la procédure à suivre.
Sur les liens en bleus, tu trouveras des tutoriels explicatifs avec tous les détails pour suivre les étapes.

1)
Répare les navigateurs WEB concernés par les problèmes :

 Réparer Mozilla Firefox (premier paragraphe)
 Réparer Google Chrome (seulement le premier paragraphe).
(ne pas utiliser zoek et faire une réinitialisation manuelle)


2)  Pour vérifier ton ordinateur, pour d'éventuels infections et avoir un état général du système :

Suis le tutoriel FRST en cliquant sur ce lien bleu. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST, 
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :

 FRST.txt
 Shortcut.
 Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).

Wolfy72 · Answer

Ok, merci pour votre aide.

En retour les 3 liens demandés:

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20190727_e5v15r6h8j6

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20190727_j7p5y9c5i15

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20190727_f9h10e8l5c6

jfmimi · Answer

bonjour
j'ajoute a ce que dit  malekal-morte
NE PAS APPELER LE N° DE TELEPHONE ARNAQUE !!!

Malekal_morte- · Answer

Vois si la réinitialisation des navigateurs résout le problème.
Après ces messages bidons, on les as bcp sur les site de streaming illégaux, anime, etc.


Tu as des programmes qui ont été installés à l'achat de l'ordinateur ou installés par la suite et qui sont pas forcément utiles.
Ils encombrent Windows et peuvent le ralentir.
Tu peux donc les désinstaller.
Vas dans le Panneau de configuration
puis programmes et fonctionnalités.
Désinstalle :

CCleaner 
Booster Orange
Google Toolbar for Internet Explorer
Java
Orange Inside
Orange Installeur 
Orange updater


PS : CCleaner n'est pas vraiment utile, même si on le recommande de partout.
Si tu tiens à le garder, désactive la surveillance de CCleaner, inutile, ça se met au démarrage de Windows et le ralentit avec ces nettoyages incessants, voir : https://www.malekal.com/supprimer-ccleaner-demarrage-windows/

Wolfy72 · Answer

Super, merci beaucoup pour tes conseils et ta précieuse aide!

Malekal_morte- · Answer

de rien =)

Wolfy72 · Answer

Bonsoir à tous, Bonsoir Malekal,

Malheureusement le problème rencontré est toujours là.
Malgré les précédentes manipulations, j'ai toujours ce message d'erreur bloquant mon ordinateur avec une sorte d'alarme qui retentit.
Puis-je faire autre chose afin de résorber cette histoire ?
Merci par avance de votre aide.

Wolfy72 · Answer

Salut Malekal,

Essentiellement quand je surf sur le net.

Wolfy72 · Answer

Salut Malekal,

J'utilise Google Chrome.
Non, je ne vais pas sur des sites de streaming illégaux.
Je vais en revanche de temps en temps sur NETFLIX.

Wolfy72 · Answer

Malheureusement, j'ai peur que celà ne provienne pas du naviguateur car il arrive parfois que ces messages se déclenchent lorsque je ne touche pas au PC!
Merci à toi en tous les cas pour ton intérêt à ce problème :-)
Par ailleurs, il y a comme une espèce "d'alarme" qui se déclenche de façon aléatoire ( sans que je navigue sur le web, là-aussi )

Malekal_morte- · Answer

ok, c'est étonnant car je ne vois vraiment rien d'anormal sur les rapports.

Fais un scan en ligne avec NOD32 puis enregistre le rapport. Envoie le sur https://pjjoint.malekal.com/ et donne le lien ici.

Wolfy72 · Answer

Bonjour Malekal,

Pour info, voici le message que j'ai eu ce jour: 

ACTION IMMEDIATE REQUISE. Nous avons détecté un cheval de Troie (e.tre456_worm_Windows) sur votre PC. Appuyer sur ok pour commencer le processus de réparation.

Erreur #AP7MQ79

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