Problème éteindre ordinateur [Résolu/Fermé]

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Bonjour j'ai un portable HP windows 10et depuis plusieurs fois impossible de l'éteindre on me dit préparation de windows en cours n'eteignez pas votre ordinateur cela dure des heures je suis obligée d'enlever la batterie. Merci pour votre aide.

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Bonjour ,

" préparation de Windows en cours n’éteignez pas votre ordinateur "

Surement la mise en place des mises à jour suite à un redémarrage de Windows ( il ne faut pas l'éteindre à l'arrache ) vous allez l'abimer.

L'ennemi est bête : il croit que c'est nous l'ennemi alors que c'est lui !
Pierre Desproges
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Quand c'est comme ça il faut attendre sans l'éteindre.
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Je vais faire ce que vous m'avez dit. En ce moment je me sers de la tablette je vais allumer mon ordinateur , je peux m'en servir mais c'est quand je le ferme au moyen de la souris que sur l'écran apparaît préparation de windows donc cela va se faire tout seul. Car la dernière fois 12 h après c'était pareil merci je vous tiens au courant
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" Cas n°2 : Vous avez encore accès à Windows 10 "
https://lecrabeinfo.net/reparer-windows-10-sans-perdre-ses-donnees.html
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Bonsoir, tout remarche. Merci de m'avoir aidé. bonne soirée
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De rien.