Pas de free wifi

Résolu

Freewifi

Martine -
Pierr10 Messages postés 13840 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention - 8 juil. 2019 à 23:11

Bonjour,
J'ai ouvert un ticket pour ma freebox et je n'arrive pas à connecter mon smartophone à freewifi lorsque je passe par freewifi impossible de se connecter j'ai pas le portail de free pour mettre mes codes.
Pourriez-vous m'aider ?
Merci

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7 réponses

Réponse 1 / 7

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Martine

Je n'ai pas le wifi la freebox en panne la chenille tourne et ne marque pas l'heure un ticket est ouvert depuis 8 joursn chez le fournisseur donc le seul moyen de me connecter c'est mon smartophone là je ne suis pas chez moi et je réponds d'un ordi de chez des amis.
Merci
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1. Pierr10 Messages postés 13840 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 5 843
  
  Si vous aviez écrit ça depuis le début, j'aurais compris plus vite le problème.
  
  Vous n'avez donc aucun moyen de vérifier vos codes freewifi, puisqu'il faut passer par votre freebox.
  Votre smartphone voit-il un réseau freewifi, avec un signal suffisamment fort, dans les réseaux disponibles ? (Il ne verra pas celui de votre box qui est HS).
  
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Réponse 2 / 7
Pierr10 Messages postés 13840 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 5 843

Bonsoir,

Vous pouvez configurer le freewifi à l'adresse suivante :
https://wifi.free.fr/
Connectez-vous à cette adresse depuis un ordinateur connecté à la Freebox (pas depuis un smartphone).
0
Réponse 3 / 7
Martine

Merci
C'est mon smartophone que je dois connecter je n'ai pas internet et le technicien de free m'a dit de passer par une tablette ou téléphone.....
Cordialement
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1. Pierr10 Messages postés 13840 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 5 843
  
  Donc si j'ai bien compris vous voulez connecter votre smartphone au freewifi de votre freebox et ça ne marche pas.
  Je ne sais pas d'où vient le problème. Vous pouvez aller dans la gestion des réseau wifi sur le smartphone et supprimer le réseau freewifi s'il est présent.
  
  Je ne comprends pas pourquoi vous voulez utiliser ce réseau avec lequel vous aurez un débit lamentable.
  Utilisez plutôt le wifi de la freebox. Les résultats seront bien meilleurs. Evidemment vous ne pourrez pas l'utiliser en extérieur. De toutes façons la présence du freewifi en extérieur n'est pas garantie.
  
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Réponse 4 / 7
mpuissance4 Messages postés 14750 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 2 171

Bonjour

La box est allumé ? le fournisseur as dit que le wifi marche ?
il vas falloir leur demander ^^

Cordialement
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1. Martine
  
  Bonjour
  Le souci ne vient pas de la box oui elle est allumée mais n'affiche pas l'heure free à ouvert un ticket et en attendant c'est France télécom qui doit intervenir.....
  Je ne peux pas connecter mon smartophone à freewifi il marque pas de réseau.
  Cordialement
  
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Réponse 5 / 7
Martine

Bonsoir
Le problème vient de la ligne qui est dégroupée par frée et c'est france télécom qui doit intervenir et comme je l'ai marque un ticket est ouvert par free et le technicien de france télecom n'est pas pressé d'intervenir donc pas de wifi il me reste que le smartophone que je n'arrive pas à connecter.....
Merci
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1. Pierr10 Messages postés 13840 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 5 843
  
  Oui, j'ai bien compris. La question est :
  Votre smartphone voit-il un réseau freewifi, avec un signal suffisamment fort, dans les réseaux disponibles ?
  
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Réponse 6 / 7
gugu01 Messages postés 15669 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 4 702

Bonjour,

Free c'est toujours la même rengaine pour toutes coupures ou pannes chez tous ces clients et depuis toujours
"vous inquiété pas vous avez le free wifi pour continuer a avoir internet.
On se dépêche a réparer mais c'est france télecom qui traîne ..."

Tout est bidon.
Leur sav est lent et médiocre.

(problème avec ligne ft , tu ne serrai pas la seule dans se cas, voisin et autre aussi)

Le Free Wifi.
Excuse pour dire que tu peut te connecter , il n'explique pas correctement et au final mettent en tort le client, style "vous savez pas faire pourtant c'est simple et ça marche bien"
Ce qui n'est pas le cas.
Et sa laisse le client dans la mouise.

Le free wifi,

C'est du wifi envoyer par défaut par toutes les boxes free et ouvert a tous les clients free.
(sorte d'acces wifi en plus du wifi classique)
Chaque client free peut désactivé cette émission.

Vue que ça vient des boxes, la portée est faible.
Espérons que tu as un voisin chez free et vue que c'est l'été , qu'il est sa fenêtre ouverte, pour que les ondes aillent jusqu’à toi.
;-)

Pour l'avoir, il faut :

> faire une recherche de réseau wifi a porté
Trouver un FreeWifi_secure, pas le nom de wifi classique du voisin.
> détecter un réseau fort puissant, car a moitié cela ne fonctionne déjà plus.
> le selectionné et la page d'identifiant vas s'ouvrir.
> rentré ces identifiants, validé et tu sera connecté.
(si pas tes identifiants , les demander a free ou les créer/retrouver sur ton compte client en y accédant depuis le pc de ton ami par exemple)

Comme ta l'aura compris c'est vraiment une solution de dépannage, peu probable dans la réalité.

Laisse toi pas endormir par free et met leur la pression.
Appel fréquent vers le service commercial quand tu fais les choix.
(si tu choisi le technique pour incident , pas joignable si ticket ouvert)
Demande remboursement, style partir de chez eux, ...
(d’ailleurs style "je veux partir", faut être avec leur service commercial qui pourrait donner une réduc sur ta facture pendant quelque mois)
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1. Pierr10 Messages postés 13840 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 5 843
  
  Bonjour
  
  Quelques commentaires sur ce que tu as écrit :
  
  On se dépêche a réparer mais c'est france télecom qui traîne ..."
  A propos de l'entretien du réseau, voir ceci.
  
  problème avec ligne ft , tu ne serrai pas la seule dans se cas, voisin et autre aussi
  C'est possible mais pas du tout évident : il s'agit d'un pb de dégroupage donc sans doute dans le NRA. Il peut aussi y avoir un pb en fin de ligne et qui ne concerne que l'abonné.
  
  Trouver un FreeWifi_secure
  Le freewifi_secure ne concerne que les abonnés Free Mobile.
  
  si pas tes identifiants , les demander a free ou les créer/retrouver sur ton compte client en y accédant depuis le pc de ton ami par exemple
  Non ! Ça ne peut se faire que sur la Freebox de l'abonné.
  
  Pour le reste je suis à peu près d'accord, notamment en ce qui concerne les limitations du réseau FreeWifi (connexion aléatoire et mauvais débit), et la nécessité de mettre la pression sur Free qui demeure le seul interlocuteur de l'abonné (les démêlés entre Free et Orange ne sont pas son affaire).
  
  Bonne journée
  
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2. gugu01 Messages postés 15669 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 4 702
  
  Bonjour Pierr10,
  
  L'histoire faute a orange, etant chez free j'ai vérifier en contactant orange , 2 a 3 fois les dire de free, meme excuse, et a chaque fois aucun incident sur ma ligne n'était signalé a orange.
  D'ailleurs 2 fois c'était un souci matériel boxe.
  
  Le freewifi_secure ne concerne que les abonnés Free Mobile.
  Oui j'ai dit que ce n'était que pour les clients free, et mobile oui car c'est pour ça qu'ils disent d'utiliser tablette ou mobile.
  Pensé que la personne était chez free mobile si ils lui ont donné se conseil.
  Si pas le cas , solution a oublier, la connexion ne serra pas possible si autre opérateur mobile.
  
  identifiants
  Non ! Ça ne peut se faire que sur la Freebox de l'abonné.
  Je comprends pas ...
  Moi je l'ai fait sur mon compte client.
  Peut être mésentente, quand je parlais du pc de son ami, c'est juste pour aller sur internet mais bien sur son propre compte (pas celui de l'ami)
  
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3. Pierr10 Messages postés 13840 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 5 843 > gugu01 Messages postés 15669 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention
  
  En ce qui concerne le SAV de Free, c'est une loterie : tout dépend de la personne qui répond. Tu as eu une mauvaise expérience et tu n'es malheureusement pas le seul.
  Personnellement je n'ai pas eu à m'en plaindre :
  Pour un pb de déconnexions : ouverture d'un ticket, vérification de la ligne par Orange, tout ceci dans un délai raisonnable ; puis envoi d'un technicien qui était compétent. Finalement le souci était chez moi.
  
  Pour les identifiants :
  
  Quand on se connecte sur https://wifi.free.fr/, il faut renseigner un code qui apparaît sur l'afficheur de la Freebox, ce qui permet d'identifier l'abonné et de lui transmettre son identifiant et son mot de passe. Donc si la Freebox est HS, on ne peut récupérer l'identifiant.
  
  A+
  Pierre
  
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4. gugu01 Messages postés 15669 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 4 702
  
  En ce qui concerne le SAV de Free, c'est une loterie
  Depuis x années chez eux, différent logement, type de ligne ... leur sav était très bien a leur début mais depuis 4 a 5 ans il est extrêmement médiocre.(plus que les autres)
  
  vérification de la ligne par Orange(quand on est chez free)
  C'est du mythe depuis plus de 10 ans, un peut vrai au début de la "croissance internet".
  (excuse bidon récurrente pour mettre la faute sur tiers, cassé l'image du concurrent pour tourner les chose a leur avantage)
  Mise a part certain cas peut fréquent.
  
  Histoire identifiant , ok, je n'avais donc pas de bon souvenir depuis le temps.
  
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5. gugu01 Messages postés 15669 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 4 702
  
  D'ailleur cette connexion est automatique avec carte sim free, donc les identifiant c'est utile dans le cas ou en mobile on est pas chez free ?
  
  Je me perds finalement.
  
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Réponse 7 / 7
Martine

Bonjour
Merci d'avoir répondu, je vais me débrouiller !
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1. gugu01 Messages postés 15669 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 4 702
  
  Aprés , tu peut aussi oublier cette histoire free wifi, si tu capte le wifi d'un voisin et qu'il est assez sympa pour te filer sa clé wifi pour dépanner.
  
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Pas de free wifi

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