Problème récurant de replay sur TF1

Bonjour,
Je viens d'avoir "Antoine" à 14h30 eu 1023. Pour un problème récurant de replay sur TF1 erreur 803
Je viens juste de récupérer le Replay depuis 4 semaines ( voir mes différents appels au 1023 ( conversation enregistrée par vos services SFR !!! ) J'ai demandé à "Antoine" de pouvoir dialoguer avec son responsable direct ( refus) , de me communiquer une adresse sur Bordeaux de SFR ( refus) J'ai toujours donné mon N° de tél mobile à chaque demande mais cette fois si , je suis fatigué de toujours vs téléphoner pour le même problème !!! Je suis allé sur mon compte pour vs demander la procédure pour renvoyer tout votre matériel et on me note de téléphoner au 1023.
Merci de régler définitivement,t tous les problèmes qui persistent depuis plus de deux mois