Informations sur un problème avec un lecteur DVD/ Tanguay

Bonjour,

J'ai acheté aujourd'hui un lecteur DVD chez Tanguay, 300,00$. J'ai eu des problèmes à l'installer, le configurer. J'ai demandé de le retourner, on m'a dit qu'il y aurait des frais. Esr-ce légal ? Est-ce normal chez tous les commerçants ? J'ai parlé de la loi qui est censée nous protéger à l'intérieur d'une période de 10 jours... On m'a répondu que ça ne s'appliquait pas dans ce cas-ci. Quelqu’un peut me renseigner, s'il vous plaît. Merci ! J'apprécierais une réponse avec mon adresse Email, j'ignore si la connexion se fait entre le forum et mon courriel... Désolée..