Difficultés à ouvrir les applications

Résolu

Iphone

Rose06flore. Messages postés 15 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
VincentVoltaCCM Messages postés 4151 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention - 27 avril 2019 à 13:37

Bonjour,
Grandes difficultés à ouvrir les applications même si les précédentes ont été effacées. Est ce la fin de vie de mon iPad 2 ou y a t il des manipulations à faire pour que je puisse le garder encore un peu.
Merci pour votre aide.

Configuration: iPad / Safari 9.0

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3 réponses

Réponse 1 / 3

HelpiOS Messages postés 15198 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 11 656

Bonjour,

Si vous n'arrivez pas à ouvrir les applications, ou qu'elles se ferment toutes seules, essayez les manipulations suivantes :

Fermer et rouvrir l'application;
Redémarrer votre iPad;
Désinstaller et réinstaller l'application.

Rose06flore

Désolée mais ce n'est pas une seule application qui pose problème ce sont toutes les applications y compris la boîte mails. Les applications s'ouvrent au bout de 5 ou 6 fois de manipulation. N'y aurait-il pas une autre façon de procéder pour ne plus rencontrer ce problème.

HelpiOS Messages postés 15198 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 11 656

Comme le suggère @Egsy, assurez-vous que votre iPad ainsi que les applications sont à jour.

Si c'est le cas, il faudra sauvegarder vos données sur iTunes et restaurer ensuite votre iPad. La restauration depuis iTunes va réinstaller une nouvelle copie du logiciel iOS, ce qui devrait corriger le problème que vous rencontrez.

Pour sauvegarder vos données, consultez cette page d'aide. Une fois votre iPad restauré, vous pouvez rétablir votre sauvegarde en suivant ces instructions.

Rose06flore. Messages postés 15 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Merci pour votre réponse. Je crois que malheureusement je ne vais pas avoir le choix. Il me faudra passer par la restauration depuis iTunes en espérant que ce ne soit pas trop compliqué pour moi.

HelpiOS Messages postés 15198 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 11 656

N'oubliez de créer une sauvegarde de vos données avant la restauration.

Réponse 2 / 3

Egsy Messages postés 10 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 4

Vérifiez qu'il n'y a pas de mises à jours disponibles pour iOS et pour vos applications.

Mettre à jour un iPad :
https://support.apple.com/fr-fr/HT204204

Mettre à jour une application :
https://fr.wikihow.com/mettre-%C3%A0-jour-des-applications-sur-un-iPad

Sinon vous pouvez réinitialiser votre iPad même si c'est un peu plus radical :
https://support.apple.com/fr-fr/HT201252

Rose06flore. Messages postés 15 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Merci pour votre réponse mais malheureusement il n'y a plus de mise à jour iOS pour mon iPad car il est trop "vieux".

VincentVoltaCCM Messages postés 4151 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 1 411 > Rose06flore. Messages postés 15 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Quand on n'a pas l'iOS du marché effectivement certaines applications ne fonctionnent plus ou celles-ci crachent régulièrement.

Réponse 3 / 3

VincentVoltaCCM Messages postés 4151 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 1 411

Bonjour,

Les premières manipulations à faire :
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-35951112-mes-message-ne-s-envoie-pas

Ensuite si ça ne change rien :
A) Maintenez 5 secondes l'icône des applications qui posent problème ; touchez la croix qui s'affiche = Désinstallation complète.
B) Déconnexion du compte Apple - identifiant iCloud.
C) Redémarrage de l'iOS.
D) Identification à nouveau / reconnexion du compte Apple - identifiant iCloud.
E) App Store => Installation.

[ À partir de iOS 11, il existe des désinstallations temporaires :
Réglages => Général => Stockage, ce qui permet de conserver les données associées ]

Si ça ne fonctionne toujours pas il faut se préparer à effectuer une réinitialisation complète ;-)

1) Vérifiez les données présente actuellement sur votre compte iCloud (seront récupérables après une réinitialisation complète).
=> https://www.icloud.com
[ Comment récupérer des données quand mon écran n’est plus en état de marche : https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-35313414-je-n-arrive-pas-a-acceder-a-mon-compte-icloud ]

2) Copier les données présente dans la mémoire interne avec le câble USB (demande d'autorisation, aucune astuce cette fois-ci, il faudra un écran tactile en état de marche) ou s'assurer de mettre les fichiers à ne pas perdre sur un Cloud (data center).

3) Gestion des sauvegardes :
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-35645306-syncro-iphone-itunes-plus-possible

[ Quand on n'a pas l'iOS du marché certaines applications ne fonctionnent plus ou celles-ci crachent régulièrement.

Astuce pour télécharger les dernières versions compatible - Comment remplacer certaines applications avec un navigateur (Safari est présent à l'achat) :
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-35943767-est-ce-risque-de-forcer-l-installation-ios-d-un-ancien-ipad#9
=> Message N12. ]

Rose06flore

Merci infiniment pour ces précieux renseignements. Je ferai ces manipulations avec une personne qui s'y connaît en informatique et nouvelles technologies. J'espère qu'après cela mon iPad fonctionnera de nouveau parfaitement.

VincentVoltaCCM Messages postés 4151 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 1 411 > Rose06flore

De rien avec plaisir.

Du coup je détaille le 2) :

Sans logiciels/applications Windows et sans Internet, il suffit de brancher l'iOS sur un ordinateur avec le câble USB pour récupérer/voir les données présente dans la mémoire interne (demande d'autorisation, validez sur l'écran tactile de votre iOS).
Ensuite comme une clé USB : "touche Windows" + "E" (en simultané), la mémoire de masse de l'iPhone / iPod ou iPad apparaît.

Si vous avez des icônes blancs comme moi, c'est un fichier qui permet par exemple à l'iOS de revenir à l'image/la photographie de départ ; c'est à dire avant de l'avoir "rognée" avec la visionneuse/l'application "Photos" d'Apple. Ça n'a donc aucun intérêt de les stoker/copier ailleurs (éléments inférieur à 1Mo c'est très "léger"). À chaque fois, ces icônes blanches servent à une fonction bien précise dans l'appareil d'où ils proviennent/où ils ont été créés, dans mon cas, c'était donc ceci ;-)

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