Problème de latence Fermé

Question

Bonjour, je viens demander de l'aide, je m'explique:

j'ai de grosses latences ( un ping en dent de scie ) sur un de mes ordinateurs branché par CPL sur OS windows 7

j'ai déjà effectué :

- appel de mon fournisseur, aucun problème réseau.

- changement et' test des CPL, aucun problème.

- formatage et passage sous Windows 10.

- test de ma ligne électrique aucun problème.

- mon deuxième ordinateur n'a aucun problème réseau.

- effectuer un ping de ma carte réseau ,mettre a jour les pilotes , aucun problème bien que je ne soit pas sure de ce côté là

pourtant j'ai toujours d’énormes montée de ping qui varie dans le temps .Merci

billmaxime · Answer

salut

ton pc est 1 portable ou 1 fixe (tour)?

si tu branches ton pc en Ethernet (par câble), le problème est identique?

@+

billmaxime · Answer

re

donne moi la marque et le modèle de ton pc, et s'il est en 32 ou 64 bits >>  https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/

poste 1 capture d'écran de ton gestionnaire de périphériques >> https://www.commentcamarche.net/infos/25913-ccm-inserer-une-image-dans-une-discussion/

@+

billmaxime · Answer

re

ton pc est en 32 ou 64 bits >> https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/

@+

billmaxime · Answer

re

ok, fait ceci:

télécharge 7zip sur ton bureau clique ici

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit) pour l'installer

télécharge ce pilote sur ton bureau clique ici

clique droit sur le pilote zippé >> 7zip >> extraire vers "XFastLAN(v10.10)\"

ouvre le dossier du pilote dézippé et exécute >> cfosspeed-v1010-build2238-asrock.exe en tant qu'administrateur (clic droit)

après l'installation du pilote, redémarre le pc et dit moi ce que ça donne

si tu as des questions...

PS: revient après car j'ai peut être 1 pilote pour  Intel Smart Connect Technology 

@+

billmaxime · Answer

re

tu as exécuté la manipulation de ce message? >> https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-35986013-probleme-de-latence#7

tu as quoi comme antivirus?

@+

billmaxime · Answer

re

oui aucun problème pour la manip pilote installé, actuellement j'ai Windows défendre et le parent feu de Windows l'ordi sort du formatage.  

ok

Sinon j'utilise Kaspersky de base qui était sur mon ordinateur avant le formatage de celui-ci

si tu ne l'as pas acheté, désinstalle le avec Revo Uninstaller en mode avancé


télécharge le sur ton bureau clique ici

le tuto pour t'aider >> https://www.logicielgratuit-tuto.com/nettoyage/revo-uninstaller/

dit moi ce que ça donne avec la connexion

@+

billmaxime · Answer

re

je dois quand même télécharger le logiciel ?  

non

fait 1 recherche des pilotes avec Driverscloud >> https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/8153-driverscloud/

poste l'URL de la page de recherche des pilotes via 1 copier/coller

si tu as des questions...

@+

billmaxime · Answer

re

télécharge ce pilote sur ton bureau clique ici

dézippe le avec 7zip

ouvre le dossier dézippé 

ouvre le dossier ME

exécute le SetupME.exe en tant qu'administrateur (clic droit)

redémarre le pc et dit moi ce que ça donne

@+

billmaxime · Answer

re

ok, fait ceci:

quitte tous tes programmes en cours

démarre l'invite de commande en tant qu'administrateur (clic droit)

dans la fenêtre qui s'ouvre, tape SFC /SCANNOW et clique sur ENTER

ATTENTION: il y a 1 espace entre SFC et / 

laisse bosser le pc (+ - 20 minutes)

à la fin du scan, regarde s'il a/n'a pas trouvé/réparé de fichiers système

si tu as des questions...

@+

billmaxime · Answer

re

il m'a trouvé des fichiers corrompus, mais le problème persiste 

il a réparé les fichiers endommagés?

@+

billmaxime · Answer

re

ok

dans cette capture d'écran, tu n'as que le périphérique pour la connexion par câble

donne moi l'identifiant de ce périphérique >> https://www.commentcamarche.net/faq/35597-trouver-le-numero-d-identification-d-un-peripherique

PS: la 1ère ligne suffit, poste la via 1copier/coller dans ta réponse

@+

billmaxime · Answer

re

télécharge ce pilote sur ton bureau clique ici

dézippe le avec 7zip

Va dans le gestionnaire de périphériques 
Cartes réseau 
Fais clic droit sur --> Realtek PCIe Gbe Family Controller
Mettre à jour le pilote 
Rechercher un pilote sur mon ordinateur 
Choisir parmi une liste de pilotes... 
Disque fourni 
Parcourir 
Va dans le dossier du pilote dézippé --> Install_Win10_10032_03202019
Dossier --> W10
Dossier --> 64
Sélectionne le fichier -->rt640x64.inf et OK. 
Redémarre.  

dit moi ce que ça donne

@+

billmaxime · Answer

re

en complément de mon message précédent >> https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-35986013-probleme-de-latence#25

je te joins 1 capture d'écran du fichier que tu dois sélectionner



@+

billmaxime · Answer

re

tu as vu mon message 26 pour la sélection du fichier?>>  https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-35986013-probleme-de-latence#26

ton problème date de + - combien de temps?

@+

billmaxime · Answer

re

ça doit faire 1 semaine que je planche dessus avec désinfection de mon réseau ( j'ai pensé a un malware au début) 

tu as fait/suivi 1 désinfection sur CCM?

tu as tenté 1 restauration système à 1 date d'avant ton problème?

tu as quelle version de W10?

clique sur les touches Windows+R

dans la fenêtre qui s'ouvre, tape WINVER et clique sur OK

PS: branche le pc avec le câble Ethernet (RJ45) au lieu des CPL

dit moi ce que ça donne

si tu as des questions....

@+

billmaxime · Answer

re

je vais déplacer ma tour et essayer de brancher l'ordinateur directement sur le câble Ethernet 

tu me diras ce que ça donne

@+

hestere · Answer

bonjour, alors je tiens le coupable :

un appareil électrique douteux brancher sur le même réseau électrique du CPL ... qui bien sûr parasite toute la ligne par intemitance ...

Détection : un ami électricien après test et débrancher l'appareil mon débit revient à la " normal"

désolé pour le temps perdu finalement le problème n'était vraiment pas là ou je le pensait et encore merci pour le temps pris ^^ 

solution : passage en Wi-Fi avec carte réseau adapté aux dires de l'expert les CPL pour le moment ce n'est pas le top et surtout le problème peut revenir au moindre appareil qui prend un peu d'âge

voila, voila merci encore!

billmaxime · Answer

salut

si ton problème est résolu, c'est l'essentiel :) il n'y a pas eu de perte de temps etc..., il fallait procéder par élimination

tu sauras que si le problème réapparaît, que tu devras vérifier le reseau électrique/ ce qui est branché

tu as encore 1 périphérique en alerte >> pour le peripherique inconnue c'est normal c'est Intel Smart Connect Technology pilote que n'est plus pris en charge par Windows 10 . 

dans cette page (page de la carte mère de ton pc sur le site du contructeur) >> https://www.asrock.com/mb/Intel/H97%20Anniversary/index.fr.asp#Download

descend dans la page >> support >> téléchargement >> regarde tu as le pilote et le guide d'installation

PS: télécharge le "Global" et pas le "China" (clique sur l'image)



PS: crée 1 point de restauration avant le téléchargement et l'exécution/MAJ du pilote

tu ne perds rien a tenter l'installation du pilote

dit moi ce que ça donne

@+

Problème de latence

18 réponses

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