Aliexpress compte bloque

Bonjours je vous envoie mon problème en espérant trouver une solution.
Cela fait 2 ans environ que j'ai un compte sur aliexpress mais récemment après avoir changer de telephone il a fallut que je me reconnecte mais je n'avais plus le mot de passe et donc j'ai tester plusieurs avant me faire oublier mot de passe du coup je changer mais comme j'ai effectuer plusieurs tentative mon compte c'est bloquer temporairement.
et maintement il me demande de faire une vérification d'identiter avec mon numéro(que j'ai toujours le meme depuis le début) il sont censer envoyer un code sous 15 min mais ca fait 3 jours que j'essaye et toujours rien.
Du coup comment faire