Aliexpress, commande annulée mais débitée.

J'ai fait une commande sur aliexpress qui a été annulée par leur système pour utilisation non conforme d'un coupon. J'ai donc retenté plusieurs fois pour voir ce qui n'allait pas. Le problème c'est que même si ces commandes ont été fermées, j'ai été débité 2 fois du prix de la commande... ma banque me dit de voir avec le vendeur et aliexpress dit ne jamais avoir eu d'argent et donc que l'argent est encore dans ma banque et qu'elle devrait me rembourser d'ici quelques jours. Ils ne lâchent pas et malgré les 2h en ligne passées avec eux ils continuent de m'affirmer ça.
Ma banque me dit que c'est un litige commercial et qu'elle ne peut rien faire.

Que puis-je faire pour être remboursé svp ???