Débité pas livré et plus de réponse

Bonjour, j'ai commandé sur e board .com un hoverboard avec kart pour mon filleul le 28 décembre 2018 (C lui qui la payé avec son argent de noël ) toujours pas reçu à ce jour le 2février 2019 j'envoie des mails mais aucune réponse même le dernier j'ai demandé l'annulation de la commande et aucune nouvelle et bien sûr pas de numéro de téléphone.
Que faire ?? S'il vous plaît merci