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Le problème central est l’absence de confirmation par courriel après l’achat sur un site de réservation en ligne, alors que le prélèvement a bien été effectué. Les solutions évoquées incluent l’utilisation du formulaire de contact et les appels au service client, bien que ces derniers restent longs et difficiles à joindre. Des témoignages signalent des pratiques douteuses, avec annulations de vol et remboursements tardifs ou inexistant, et une incapacité persistante à obtenir le support. Dans l’intervalle, il est préconisé de traiter directement avec la compagnie aérienne pour l’enregistrement et l’obtention des cartes d’embarquement.