Site Esky avis
Bonjour,
Une amie a réservé des billets d'avion sur Esky.fr il y a une semaine, mais elle toujours pas reçu de confirmation par mail. Les billets ont bien été débité en revanche
Je ne connais pas ce site. Quelqu'un peut me dire si'il est fiable ou pas car je ne pose des questions
J'ai essayé de les appeler mais ils sont injoignables
Merci de votre retour
Une amie a réservé des billets d'avion sur Esky.fr il y a une semaine, mais elle toujours pas reçu de confirmation par mail. Les billets ont bien été débité en revanche
Je ne connais pas ce site. Quelqu'un peut me dire si'il est fiable ou pas car je ne pose des questions
J'ai essayé de les appeler mais ils sont injoignables
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100 réponses
Résumé de la discussion
Le problème central est l’absence de confirmation par courriel après l’achat sur un site de réservation en ligne, alors que le prélèvement a bien été effectué. Les solutions évoquées incluent l’utilisation du formulaire de contact et les appels au service client, bien que ces derniers restent longs et difficiles à joindre. Des témoignages signalent des pratiques douteuses, avec annulations de vol et remboursements tardifs ou inexistant, et une incapacité persistante à obtenir le support. Dans l’intervalle, il est préconisé de traiter directement avec la compagnie aérienne pour l’enregistrement et l’obtention des cartes d’embarquement.
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ModérateurBonjour,
Commence par utiliser leur formulaire en cas de souci
https://www.esky.fr/sur-nous/contact
Pour le reste... aucune idée.
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Même problème, j'ai essayé le formulaire de contact et toutes les variantes eSky.fr, eSky.eu, eSky.com et toujours pas de mail de confirmation. Pas la moindre référence de booking. Il faut absolument noter la référence au moment de l'achat. L'opération bancaire est en suspens. Ticket acheté il y a 2 jours pour un vol dans 2 jours.
D'après les différents forums, ils utilisent une adresse email proxy pour booker auprès de la compagnie aérienne. Du coup, impossible de trouver une confirmation à mon nom sur le site de la compagnie qui demande le mail utilisé. Je vais essayer de contacter la compagnie aérienne qui a un numéro gratuit pour les réservations existantes.
Si ils n'ont toujours rien, je verrais pour bloquer la transaction bancaire et réserver directement auprès de la compagnie. -
@AurelieFrLa compagnie aérienne m'a donné le numéro de booking et j'ai pu accéder à la réservation directement sur leur site. J'ai vu que la réservation est passée de en attente de paiement à confirmée. J'ai ajouté les bagages directement sur le site de la compagnie aérienne car toujours pas de nouvelles de eSky. Pas le moindre email de confirmation ou même la facture.
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@AurelieFrIl faut lire les avis avant de réserver sur un site inconnu, ici c'est visiblement un site mafieux qui prend des réservations même sur des vols inexistant. Des milliers de personnes se sont fait berner et pourtant on retrouve toujours cette mafia sur des sites comme kayak.
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@Didier79Personnellement, je booke toujours via les compagnies aériennes directement car en cas de soucis à l'aéroport, ils ont un guichet ou quelqu'un sur place ou un numéro de téléphone joignable pour les low costs.
J'ai aidé quelqu'un qui n'a pas l'habitude de la technologie et a pris le premier site avec le prix attractif. Au final, ça aura économisé 25€ par rapport au site de la compagnie directement mais coûté 2 jours de stress.
L'économie a été possible seulement parce qu'avec WizzAir, on peut accéder à la réservation directement sur leur site avec le booking ID (que le service Réservation existante WizzAir m'a fourni) et le nom de famille (pas besoin du fameux mail de l'agence). J'ai pu rajouter les bagages depuis le site WizzAir avec WizzPriority à 18€ au lieu de 25 à 50€ pour un bagage à l'aéroport et télécharger la carte d'embarquement depuis le site aussi, sinon ça coûte 35€ à l'aéroport.
Si je n'avais pas appeler WizzAir pour avoir accès à la réservation, la personne serait allée à l'aéroport sans savoir si elle a bien une place dans l'avion et ce serait retrouvée à payer 60€ ou plus au comptoir d'enregistrement.
eSky fait le minimum donc si c'est pour un aller-simple ou un aller-retour sans bagage ou options, le vol est a minima booké donc même si les personnes n'ont pas de nouvelles, elles ont une place dans l'avion.
Mais c'est trop risqué de passer par eux car au moindre soucis, changement, avion annulé, options ou bagages y'a plus personne et comme les low costs font tout payer à prix fort à l'aéroport (carte d'embarquement, bagages, placement...), ça peut vite chiffrer.
Pour info sur les tarifs, le premier prix pour ce vol était 235€ sur le site public de WizzAir, la personne a payé son billet 209€sur eSky et au moment de la connexion à la réservation du site WizzAir, la réservation était en attente de confirmation de payement pour un montant de 64€.
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