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18 réponses
contrariness
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La premiere chose a faire est de desactiver l'option "internet+" qui permet a des prestataires exterieurs de facturer par l'intermediaire de Bouygues (la meme chose existe chez tous les providers)... Depuis votre Espace Client : "Ma conso - Depassement de forfait - Gerer mes abonnements"
Si le prelevement revient regulierement, intervenez aupres du prestaire (Boku) pour en demander l'arret http://www.boku.com/fr/
Si le prelevement revient regulierement, intervenez aupres du prestaire (Boku) pour en demander l'arret http://www.boku.com/fr/
terry
paypal et autres truc de monnytisation est ce qu'il fontionne avec la banque d'algerie - bna ok je parle de devise là ben merci tout le monde ------------
² t.m
² t.m
Nadou
Bonjour avez vous trouve une solution pour votre arnaque y met arrivé la même chose mais je sais le vouloir je lais facture à ma maman svp avait vous réuci à les contacte svp si vous avez un numéro je suis preneuse tout es écrit en anglais merci de votre retour svp
Nadou
Bonjour avez vous trouvez une solution pour vous faire rembourser ?Es ce que vous avez réuci à avoir un numéro pour les joindre ?car tout est écrit en anglais et je comprend rien Merci de votre retour
Nath
Bonjour,
Je viens de recevoir ma facture BOUYGUE, à ma grande surprise, je constate que ma fille de 13 ans qui est utilisateur restreint à pu faire 100 euros d'achat sur Fornite, par le biais de SONY BOKU CREDIT et son téléphone mobile.
Inutile de préciser que je n'autorise pas ce type d'achat dans mon foyer, d'autant plus qu'elle n'a même reçu les contenus pour le téléchargement.
Maintenant, comment est-ce possible que sur une flotte familiale de 4 mobiles, qu'un utilisateur restreint puisse faire des achats sans que le gestionnaire des lignes soit informé?
Ma position est simple, vous avez accepté le paiement de cette transaction (et me parlé pas d'autorisation de paiement, de validation mobile, ect...) donc vous me remboursé la somme de 100 euros dans les plus brefs délais.
Sans retour, de votre part, dans les 48 heures, je ferais opposition du paiement de cette facture.
Les 3/4 du temps, les utilisateurs restreints sont des mineurs sous la vigilance de leurs parents, ma fille a fait une erreur qu'elle ne fera plus je pense, mais vous avez fait une erreur en autorisation une transaction financière par une mineur.
Il est souhaitable que cette chose ne se reproduise plus. Mais je suis très mécontent.
Je compte sur vous pour les choses soit faite rapidement, sinon on va rentrer très vite en conflit.
Bien cordialement,
Je viens de recevoir ma facture BOUYGUE, à ma grande surprise, je constate que ma fille de 13 ans qui est utilisateur restreint à pu faire 100 euros d'achat sur Fornite, par le biais de SONY BOKU CREDIT et son téléphone mobile.
Inutile de préciser que je n'autorise pas ce type d'achat dans mon foyer, d'autant plus qu'elle n'a même reçu les contenus pour le téléchargement.
Maintenant, comment est-ce possible que sur une flotte familiale de 4 mobiles, qu'un utilisateur restreint puisse faire des achats sans que le gestionnaire des lignes soit informé?
Ma position est simple, vous avez accepté le paiement de cette transaction (et me parlé pas d'autorisation de paiement, de validation mobile, ect...) donc vous me remboursé la somme de 100 euros dans les plus brefs délais.
Sans retour, de votre part, dans les 48 heures, je ferais opposition du paiement de cette facture.
Les 3/4 du temps, les utilisateurs restreints sont des mineurs sous la vigilance de leurs parents, ma fille a fait une erreur qu'elle ne fera plus je pense, mais vous avez fait une erreur en autorisation une transaction financière par une mineur.
Il est souhaitable que cette chose ne se reproduise plus. Mais je suis très mécontent.
Je compte sur vous pour les choses soit faite rapidement, sinon on va rentrer très vite en conflit.
Bien cordialement,
Laura
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Steph
Bonjour,
Idem dans notre foyer, j'ai reçu avec stupeur la facture, ils ont chaucun 2x50€ sony boku credit. ce qui me fait 200€ de plus !!!!! Un ils étaient à l'école le jour facturé et de 2 ils sont restreints !
J'ai demandé un remboursement a BOKU directement car Bouygues ne peut rien faire !
Pas reçu de code de validation ou autre! Cela me met hors de moi
Avez-vous trouver une solution ?
Idem dans notre foyer, j'ai reçu avec stupeur la facture, ils ont chaucun 2x50€ sony boku credit. ce qui me fait 200€ de plus !!!!! Un ils étaient à l'école le jour facturé et de 2 ils sont restreints !
J'ai demandé un remboursement a BOKU directement car Bouygues ne peut rien faire !
Pas reçu de code de validation ou autre! Cela me met hors de moi
Avez-vous trouver une solution ?
Alexa
Bonjour je viens de voir aussi la même chose que vous me faire arnaquer jai apeler bougyue il me disent que jai télécharger une application ou des musique alors que ces faux et le pire je connais même pas sony boku je ces même pas ce que ces. Ces abuser si sa continue je porte plainte La première fois sa m'arrive alors que jai rien fait ou toucher sur mon tel
Soso
Je viens de me faire arnaquer par Sony Boku
C’est quoi ce truc de merde
100€ : 50-30-10-10
J’ai la haine
Comment me faire rembourser ?
Merci
C’est quoi ce truc de merde
100€ : 50-30-10-10
J’ai la haine
Comment me faire rembourser ?
Merci
Sarah
Pareil je viens d’être arnaque de 20€ de BOKU pour PlayStation via mon compte red sfr . Et sfr ne veut rien comprendre ... que faire ?
Afrikarnak
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Re:
Que faire?
Supprimer Internet Plus qui est une porte ouverte à de nombreux abus..
https://assistance.sfr.fr/gestion-client/factu-conso/gerer-utiliser-service-micropaiement.html
A+
Que faire?
Supprimer Internet Plus qui est une porte ouverte à de nombreux abus..
https://assistance.sfr.fr/gestion-client/factu-conso/gerer-utiliser-service-micropaiement.html
A+
choco
bonjour je vient également de me faire piraté mon compte bouygues et on ma facturé 100euros d'achat de sony boku crédit avez vous trouvé une solution ?
je n'arrive pas a contacter playstation sony boku, j'ai bloqué mon forfait bouygues et eux ne peuvent rien faire de leurs côté mais j'ai bien peur que ma facture soit prélevé dans 2 semaine et que la note sera salé .
si vous avez trouvé une solution merci de la partager bien a vous.
voici le lien ou j'ai envoyer un mail j’espère que cela va marcher
https://boku.zendesk.com/hc/fr?return_to=%2Fhc%2Frequests
je n'arrive pas a contacter playstation sony boku, j'ai bloqué mon forfait bouygues et eux ne peuvent rien faire de leurs côté mais j'ai bien peur que ma facture soit prélevé dans 2 semaine et que la note sera salé .
si vous avez trouvé une solution merci de la partager bien a vous.
voici le lien ou j'ai envoyer un mail j’espère que cela va marcher
https://boku.zendesk.com/hc/fr?return_to=%2Fhc%2Frequests
Karine
Moi aussi je viens de me faire arnaquer 100 € je cherche une solution pour me faire rembourser car vraiment là c'est inadmissible honteux
Afrikarnak
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https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-35382690-arnaque-avec-sony-boku-via-bouygues-telecom#1
Pour un éventuel remboursement voir avec le SAV..
Pour un éventuel remboursement voir avec le SAV..
Gost
Bonjour, comment avez vous fait pour vous faire rembourser
Nous venons également de subir cette arnaque de 114 euros....grrr merci de votre réponse
Nous venons également de subir cette arnaque de 114 euros....grrr merci de votre réponse
Fatima
Même chose ici 100€ ... ma fille n’a que 13 ans Nous n’avons ni PlayStation ni télé à la maison Je ne lâcherai rien J’avais bien précisé que l’abonnement était pour une mineure !
Tretre
Bonjours ces juste que tu as fait un paiement par sms ça ces débitée sur ta facture téléphonique tu a meme un sms avec un code pour confirmer ceci et pas une arnaque Sony boku et un achat sur ps4 PSN
Olive_3914
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- 18 octobre 2020
Bonsoir,
Pouvez-vous me donner l'adresse postale pour envoyer le recommandé ?
Merci.
Pouvez-vous me donner l'adresse postale pour envoyer le recommandé ?
Merci.
Babar
Bonjour , je me suis aperçue d'avoir été victime de fraude boku que je ne connait pas , me prennent 50€ sur ma facture bouygues , j'ai appelé bouygues qui me disent c'est un achat hors je n'ai rien fait de tout ça , et impossible de se faire rembourser , je souhaite savoir si des personnes ont pu se faire rembourser .
Merci
Merci