Arnaque avec Sony boku via Bouygues telecom

Question

Bonjour, j'ai besoin d'aide.. Je viens de me faire arnaquer par Sony boku pour un montant de 115 euros via mon compte mobile avec Bouygues Télécom.. J'ai une famille à nourrir avec 3 enfants à charge et d'un tout dernier de 2 ans donc 115 euros me fait mon chariot de course.. Bouygues Télécom ne m'a même pas prévenu d'un SMS.. C'est honteux.. Je vais portée plainte et j'aimerai savoir les démarches à faire...

contrariness · Accepted Answer

La premiere chose a faire est de desactiver l'option "internet+" qui permet a des prestataires exterieurs de facturer par l'intermediaire de Bouygues (la meme chose existe chez tous les providers)... Depuis votre Espace Client :  "Ma conso - Depassement de forfait - Gerer mes abonnements"

Si le prelevement revient regulierement, intervenez aupres du prestaire (Boku) pour en demander l'arret  http://www.boku.com/fr/

terry · Answer

paypal et autres truc de monnytisation   est ce qu'il fontionne  avec la banque d'algerie - bna ok je parle de devise là   ben merci tout le monde  ------------
²  t.m

Nadou · Answer

Bonjour avez vous trouve une solution pour votre arnaque y met arrivé la même chose mais je sais le vouloir je lais facture à ma maman svp  avait vous réuci à les contacte svp si vous avez un numéro je suis preneuse tout es écrit en anglais merci de votre retour svp

Nadou · Answer

Bonjour avez vous trouvez une solution pour vous faire rembourser ?Es ce que vous avez réuci à avoir un numéro pour les joindre ?car tout est écrit en anglais et je comprend rien Merci de votre retour

Aurel · Answer

Je vien de me faire arnaquer aussi

Alexa · Answer

Bonjour je viens de voir aussi la même chose que vous me faire arnaquer jai apeler bougyue il me disent que jai télécharger une application ou des musique alors que ces faux et le pire je connais même pas sony boku je ces même pas ce que ces. Ces abuser si sa continue je porte plainte La première fois sa m'arrive alors que jai rien fait ou toucher sur mon tel

Soso · Answer

Je viens de me faire arnaquer par Sony Boku
C’est quoi ce truc de merde
100€ : 50-30-10-10
J’ai la haine 
Comment me faire rembourser ?
Merci

Sarah · Answer

Pareil je viens d’être arnaque de 20€ de BOKU pour PlayStation via mon compte red sfr . Et sfr ne veut rien comprendre ... que faire ?

choco · Answer

bonjour je vient également de me faire piraté mon compte bouygues et on ma facturé 100euros d'achat de sony boku crédit  avez vous trouvé une solution ?
je n'arrive pas a contacter playstation sony boku, j'ai bloqué mon forfait bouygues et eux ne peuvent rien faire de leurs côté mais j'ai bien peur que ma facture soit prélevé dans 2 semaine et que la note sera salé .
si vous avez trouvé une solution merci de la partager bien a vous.
voici le lien ou j'ai envoyer un mail j’espère que cela va marcher
https://boku.zendesk.com/hc/fr?return_to=%2Fhc%2Frequests

Karine · Answer

Moi aussi je viens de me faire arnaquer 100 € je cherche une solution pour me faire rembourser car vraiment là c'est inadmissible honteux

Aurelien · Answer

Je me suis fait arnaquer de 50 euro sur ma facture je voudrai savoir comment faire

Aurelien · Answer

Et pour se faire rembourser sa se passe comment

Zaza · Answer

Idem €50 et même pas prévenu par un sms

Gost · Answer

Bonjour, comment avez vous fait pour vous faire rembourser
  Nous venons également de subir cette arnaque  de 114 euros....grrr merci de votre réponse

Fatima · Answer

Même chose ici 100€ ... ma fille n’a que 13 ans Nous n’avons ni PlayStation ni télé à la maison Je ne lâcherai rien J’avais bien précisé que l’abonnement était pour une mineure !

Tretre · Answer

Bonjours ces juste que tu as fait un paiement par sms ça ces débitée sur ta facture téléphonique tu a meme un sms avec un code pour confirmer ceci et pas une arnaque Sony boku et un achat sur ps4 PSN

Olive_3914 · Answer

Bonsoir, 
Pouvez-vous me donner l'adresse postale pour envoyer le recommandé ?
Merci.

Babar · Answer

Bonjour , je me suis aperçue d'avoir été victime de fraude boku que je ne connait pas , me prennent 50€ sur ma facture bouygues , j'ai appelé bouygues qui me disent c'est un achat hors je n'ai rien fait de tout ça , et impossible de se faire rembourser , je souhaite savoir si des personnes ont pu se faire rembourser .
Merci

malik · Answer

je vient d'avoir ca aussi 
²

kozlow67 · Answer

bonjour,
A priori, il n'y a que Bouygues qui soit ciblé.. ils ont donc bien une responsabilité dans ces arnaques à répétition.... Alerter 50 millions ce consomateurs pourrait être efficace compte tenu du nombre évident de personnes flouées...

laurens13 · Answer

Impossible d'empêcher le prélèvement. Il faut voir avec le service client boku, créer un compte si on n'en a pas pour ouvrir un ticket réclamation. Lasse des échanges de mail où on me dit juste "c'est bon on a bloqué votre compte", j'ai téléphoné au sav 0975180235 où on m'a dit d'envoyer en retour de mail le dépôt de plainte,  obligatoire donc pour un remboursement. 
A suivre...

Thomas · Answer

Bonjour moi j'ai déjà porte-plent a bouygues Télécom  pour la même chose il faut y aller avec votre facture  a la jendarmeri plus tout rechargé que vous aurez  pus faire  avec votre portable

Alan25000 · Answer

J'ai vu le même message sur le forum de Bouygues à de nombreuses reprises. Je ne connaissais pas le site boku mais le numéro de téléphonne boku correspond au numéro de téléphonne du service Allo paradise qui permet à n'importe qui d'acheter sur leur site des cartes prépayer console x box playstation ou pc par steam. Il est possible d'y acheter des cartes prépayer ou des crédits de jeux avec le forfait mobile ou facture internet.

Yohann · Answer

Idem que vous tous. 
Je viens de me faire arnaquer de 100€ sur le forfait de mon fils de 15 ans.
Comment aurait il pu faire 2 dépenses de 50€ à 2 minutes d’intervalle un dimanche à 23H40 alors que son téléphone est posé sur le buffet de la salle à manger?
Le service client de Bouygues m'a garanti que c'était bien mon fils le coupable... Visiblement, tous nos enfants sont les mêmes menteurs...
La mauvaise foi des services téléphonique et Sony Boku qui se renvoient la responsabilité est navrante. 
Y a t-il a votre connaissance un collectif qui pourrait nous défendre? J'y participerai activement pour faire cesser ce vol organisé.

Yohann · Answer

Une personne a réussi à se faire rembourser. J'ai suivi le même protocole.
3 tentatives de vol ont été fait en 3 minutes avec 2 adresses IP.
J'attends le retour de Boku.
https://www.60millions-mag.com/forum/sfr-f50/red-sfr-playstation-t116621.html

Rttwa · Answer

Bonjour appelez Sony et porter pleinte deposer la pleinte a sony et ce sera remboursé

Jeff · Answer

Bonjour,
J’ai subi une escroquerie via mon abonnement téléphonique. Debit de 100 euros pour des abonnements PS. Aucun support de Playstation. Sony PS communique un numéro d’une société Boku.com qui ne reponds jamais 4 heures d’attente en cumulé en appelant le numéro Français, Belge et Suisse.
Pour terminer sur le service téléphonique de PS, ils m’ont raccroché au nez quand je leur ai demandé si la société Boku.com existait et s’ils pouvaient m’aider.

Bravo Playstation… vous êtes numero pour le service client execrable.

Pour Bouygues Telecom, meme niveau d’assistance = ZERO.
Le service client vous dit que le département Fraude s’occupe de vous et le service Fraude dit ne pas s’en occuper.

Pour contacter le service de Boku.com, bon courage…

J’ai porté plainte en citant tous ces acteurs comme responsable et surtout pour leur non-assistance.

Aurais-je un retour autre que “ce n’est pas nous et appelez les autres”?

Jeff · Answer

Bonjour,

Comme je l’avais indiqué, j’avais été débité de 100euros (2x50) sur mon abonnement Bouygues telecom pour des abonnements Playstation Sony.

Je tiens à vous informer que Boku.com à crédité les 100euros sur ce même abonnement.

NE PERDEZ PAS VOTRE TEMPS à appeler Bouygues Telecom. ZERO SUPPORT. N’appelez pas Sony Playstation ZERO support et ils vous raccrochent même au nez.

Mes démarches ont été les suivantes:
1) dépot de plainte à mon commissariat de police,
2) Suite à plus de 2h d’attente au téléphone, j’ai envoyé un email à ***@*** Dans cet email, indiquez les faits et le numéro de téléphone qui a été débité.
3) Réponse de Boku demandant la preuve du dépot de plainte
4) Envoyé l’email de réponse à Boku avec le scan du dépot de plainte

Après l’analyse de Boku, j’ai eu une réponse positive au remboursement des 100 euros. J’ai mon abonnement Bouygues Telecom qui a bien été crédité des 100euros.

Je pense que si vous n'êtes pas en mesure de prouver vos démarches de plainte et qu’elle a bien été enregistré, ils ne bougeront pas.

Cams · Answer

Bonjour, je viens d être arnaqué comme vous de 70e  par tel de ma fille sur ma facture de bouygues quelqu un à piraté son n Et je viens de porter plainte contre x à la gendarmerie j ai envoyé toutes les preuves sur le site boku en espérant d être remboursé ,

phenlee · Answer

bonjour ,

tu n'es pas le seul mais se sont les gens qui pirate ton numero de telephone  et l'utilise sur boku il y a un service de reclamation que tu peux faire en ligne sur  boku ou alors un numero  09.75.18.02.35 .. en regardant   les achats effectuer  sur boku  l'adresse ip de la personne qui a frauder est inscrite

Arnaque avec Sony boku via Bouygues telecom

30 réponses

Votre réponse

Discussions similaires

Newsletters