Arnaque avec Sony boku via Bouygues telecom

Lolo -
valerie - 28 févr. 2025 à 13:18

Bonjour, j'ai besoin d'aide.. Je viens de me faire arnaquer par Sony boku pour un montant de 115 euros via mon compte mobile avec Bouygues Télécom.. J'ai une famille à nourrir avec 3 enfants à charge et d'un tout dernier de 2 ans donc 115 euros me fait mon chariot de course.. Bouygues Télécom ne m'a même pas prévenu d'un SMS.. C'est honteux.. Je vais portée plainte et j'aimerai savoir les démarches à faire...

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30 réponses

Résumé de la discussion

Une arnaque via Sony Boku facture 115 euros sur un compte mobile Bouygues Télécom, suscitant des questions sur les démarches à suivre pour contester la charge et sécuriser le compte. La première mesure pratique est de désactiver l'option internet+ depuis l'Espace Client et de contacter le prestataire Boku pour stopper les prélèvements récurrents sur le compte. Des réponses évoquent aussi contacter le service client Bouygues pour contester les prélèvements et prévenir les futures dépenses, et plusieurs participants expriment le souhait de regrouper des actions collectives contre ces arnaques. En cas de persistance, certains suggèrent d'examiner les recours via les associations de consommateurs et les éventuelles voies de médiation, car le problème semble toucher plusieurs opérateurs et prestataires partenaires.

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contrariness Messages postés 17903 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 6 243

La premiere chose a faire est de desactiver l'option "internet+" qui permet a des prestataires exterieurs de facturer par l'intermediaire de Bouygues (la meme chose existe chez tous les providers)... Depuis votre Espace Client : "Ma conso - Depassement de forfait - Gerer mes abonnements"

Si le prelevement revient regulierement, intervenez aupres du prestaire (Boku) pour en demander l'arret http://www.boku.com/fr/
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Nadou

Bonjour avez vous trouve une solution pour votre arnaque y met arrivé la même chose mais je sais le vouloir je lais facture à ma maman svp avait vous réuci à les contacte svp si vous avez un numéro je suis preneuse tout es écrit en anglais merci de votre retour svp
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Fatima

Même chose ici 100€ ... ma fille n’a que 13 ans Nous n’avons ni PlayStation ni télé à la maison Je ne lâcherai rien J’avais bien précisé que l’abonnement était pour une mineure !
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Olive_3914 Messages postés 2 Statut Membre 13

Bonsoir,
Pouvez-vous me donner l'adresse postale pour envoyer le recommandé ?
Merci.
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Réponse 5 / 30
Tretre

Bonjours ces juste que tu as fait un paiement par sms ça ces débitée sur ta facture téléphonique tu a meme un sms avec un code pour confirmer ceci et pas une arnaque Sony boku et un achat sur ps4 PSN
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kozlow67

bonjour,
A priori, il n'y a que Bouygues qui soit ciblé.. ils ont donc bien une responsabilité dans ces arnaques à répétition.... Alerter 50 millions ce consomateurs pourrait être efficace compte tenu du nombre évident de personnes flouées...
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Yohann

Idem que vous tous.
Je viens de me faire arnaquer de 100€ sur le forfait de mon fils de 15 ans.
Comment aurait il pu faire 2 dépenses de 50€ à 2 minutes d’intervalle un dimanche à 23H40 alors que son téléphone est posé sur le buffet de la salle à manger?
Le service client de Bouygues m'a garanti que c'était bien mon fils le coupable... Visiblement, tous nos enfants sont les mêmes menteurs...
La mauvaise foi des services téléphonique et Sony Boku qui se renvoient la responsabilité est navrante.
Y a t-il a votre connaissance un collectif qui pourrait nous défendre? J'y participerai activement pour faire cesser ce vol organisé.
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1. Drea
  
  Bonjour j'ai eu le même problème ce mois ci comment avez vous fait pour éviter de payer ?
  
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  1. Guigui > Drea
    
    Bonjour,
    
    Idem pour moi. Je viens d être débité de 100 euros hors forfait pour le mobile de mon fils et il n a jamais rien commandé. Bouygues ne veut rien savoir
    
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  2. Vg > Guigui
    
    Un copain de mon fils a fait des achats sur PSN avec le numéro Bouygues de mon fils pour 185 euros sur 2 factures. Je me suis rapprochée de Boku qui a accepté le remboursement et va virer l'argent à Bouygues.
    
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2. Yohann
  
  Je suis désolé pour vous, voici ce que je viens de poster dans une autre réponse:
  C'est avec honte que je vous annonce qu'après enquête de la gendarmerie, il s'agissait bien d'un mensonge de mon fils... Il a avoué aux gendarmes et je suis passé pour un c*n.
  Pourtant, comme vous tous, je soutenait sa parole et étais certain d'une fraude.
  Bon courage à vous, nos enfants ne sont pas tous aussi honnêtes qu'on l'espère.
  
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Réponse 8 / 30
terry

paypal et autres truc de monnytisation est ce qu'il fontionne avec la banque d'algerie - bna ok je parle de devise là ben merci tout le monde ------------
² t.m
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malik

je vient d'avoir ca aussi
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Alan25000

J'ai vu le même message sur le forum de Bouygues à de nombreuses reprises. Je ne connaissais pas le site boku mais le numéro de téléphonne boku correspond au numéro de téléphonne du service Allo paradise qui permet à n'importe qui d'acheter sur leur site des cartes prépayer console x box playstation ou pc par steam. Il est possible d'y acheter des cartes prépayer ou des crédits de jeux avec le forfait mobile ou facture internet.
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Réponse 11 / 30
Aurelien

Je me suis fait arnaquer de 50 euro sur ma facture je voudrai savoir comment faire
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1. Afrikarnak Messages postés 17653 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 14 519
  
  https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-35382690-arnaque-avec-sony-boku-via-bouygues-telecom#1
  
  Pour un éventuel remboursement voir avec le SAV..
  
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Réponse 12 / 30
Nadou

Bonjour avez vous trouvez une solution pour vous faire rembourser ?Es ce que vous avez réuci à avoir un numéro pour les joindre ?car tout est écrit en anglais et je comprend rien Merci de votre retour
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1. ArnaquerIciMaitenant
  
  Comment on se fait remboursé de cette arnaque qui detruit le porte monaie
  
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2. choco
  
  https://boku.zendesk.com/hc/fr?return_to=%2Fhc%2Frequests
  voici le lien en français
  
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Réponse 13 / 30
Aurel

Je vien de me faire arnaquer aussi
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1. antho
  
  idem arnaque
  
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2. Nath
  
  Bonjour,
  Je viens de recevoir ma facture BOUYGUE, à ma grande surprise, je constate que ma fille de 13 ans qui est utilisateur restreint à pu faire 100 euros d'achat sur Fornite, par le biais de SONY BOKU CREDIT et son téléphone mobile.
  Inutile de préciser que je n'autorise pas ce type d'achat dans mon foyer, d'autant plus qu'elle n'a même reçu les contenus pour le téléchargement.
  Maintenant, comment est-ce possible que sur une flotte familiale de 4 mobiles, qu'un utilisateur restreint puisse faire des achats sans que le gestionnaire des lignes soit informé?
  Ma position est simple, vous avez accepté le paiement de cette transaction (et me parlé pas d'autorisation de paiement, de validation mobile, ect...) donc vous me remboursé la somme de 100 euros dans les plus brefs délais.
  Sans retour, de votre part, dans les 48 heures, je ferais opposition du paiement de cette facture.
  Les 3/4 du temps, les utilisateurs restreints sont des mineurs sous la vigilance de leurs parents, ma fille a fait une erreur qu'elle ne fera plus je pense, mais vous avez fait une erreur en autorisation une transaction financière par une mineur.
  Il est souhaitable que cette chose ne se reproduise plus. Mais je suis très mécontent.
  Je compte sur vous pour les choses soit faite rapidement, sinon on va rentrer très vite en conflit.
  Bien cordialement,
  
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  1. Steph > Nath
    
    Bonjour,
    
    Nous venons d'être victime de la même arnaque avec notre fils de 13 ans. Pouvez-vous me dire si vous avez eu des nouvelles d'un quelconque remboursement ?
    
    Cordialement
    
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  2. Laura > Steph
    
    Bonjour,
    Idem dans notre foyer, j'ai reçu avec stupeur la facture, ils ont chaucun 2x50€ sony boku credit. ce qui me fait 200€ de plus !!!!! Un ils étaient à l'école le jour facturé et de 2 ils sont restreints !
    J'ai demandé un remboursement a BOKU directement car Bouygues ne peut rien faire !
    Pas reçu de code de validation ou autre! Cela me met hors de moi
    Avez-vous trouver une solution ?
    
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  3. Olive_3914 Messages postés 2 Statut Membre 13 > Nath
    
    Bonsoir,
    Suite à ce message, avez-vous été remboursé de ces achats ?
    Cordialement,
    Olivier
    
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Réponse 14 / 30
Alexa

Bonjour je viens de voir aussi la même chose que vous me faire arnaquer jai apeler bougyue il me disent que jai télécharger une application ou des musique alors que ces faux et le pire je connais même pas sony boku je ces même pas ce que ces. Ces abuser si sa continue je porte plainte La première fois sa m'arrive alors que jai rien fait ou toucher sur mon tel
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1. Afrikarnak Messages postés 17653 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 14 519
  
  Re:
  
  1- Ton 'Internet Plus' est il bloqué (Service micro paiements via la facture tél.)??
  
  2- Ton tél. est il protégé contre les 'malwares'?
  
  A+
  
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2. omcc1982
  
  bonsoir ma fille c est faite avoir le 24/05/2021 donc depuis 2019 bouygue n a rien fait contre cela comment peut on valide ce genre de transaction je n ai reçu aucun code de bouygue ou de ma banque
  
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Réponse 15 / 30
Soso

Je viens de me faire arnaquer par Sony Boku
C’est quoi ce truc de merde
100€ : 50-30-10-10
J’ai la haine
Comment me faire rembourser ?
Merci
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1. Afrikarnak Messages postés 17653 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 14 519
  
  Re:
  
  Argent débité comment (CB, Internet +..)? Tu es abonné chez B.Télécom?
  
  A+
  
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Réponse 16 / 30
Sarah

Pareil je viens d’être arnaque de 20€ de BOKU pour PlayStation via mon compte red sfr . Et sfr ne veut rien comprendre ... que faire ?
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1. Afrikarnak Messages postés 17653 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 14 519
  
  Re:
  
  Que faire?
  
  Supprimer Internet Plus qui est une porte ouverte à de nombreux abus..
  
  https://assistance.sfr.fr/gestion-client/factu-conso/gerer-utiliser-service-micropaiement.html
  
  A+
  
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Réponse 17 / 30
choco

bonjour je vient également de me faire piraté mon compte bouygues et on ma facturé 100euros d'achat de sony boku crédit avez vous trouvé une solution ?
je n'arrive pas a contacter playstation sony boku, j'ai bloqué mon forfait bouygues et eux ne peuvent rien faire de leurs côté mais j'ai bien peur que ma facture soit prélevé dans 2 semaine et que la note sera salé .
si vous avez trouvé une solution merci de la partager bien a vous.
voici le lien ou j'ai envoyer un mail j’espère que cela va marcher
https://boku.zendesk.com/hc/fr?return_to=%2Fhc%2Frequests
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Réponse 18 / 30
Karine

Moi aussi je viens de me faire arnaquer 100 € je cherche une solution pour me faire rembourser car vraiment là c'est inadmissible honteux
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1. Choco
  
  Bonjour j'ai porter plainte et la j'attend pour être rembourser prennez le liens que j'ai lié et envoyer un mail il vons vous donner les consignes à faire pour être remboursé
  
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2. Steph > Choco
  
  Bonjour,
  J'ai réussi à me faire rembourser mais compte PlayStation bloqué...
  
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3. Aurelien > Steph
  
  Comment tu t fait rembourser
  
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4. Aurelien > Choco
  
  Il se trouve ou le lien
  
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5. guigui > Guigui
  
  Bonjour,
  
  Je viens de me faire rembourser. Pour cela j'ai trouvé l'adresse mail de réclamation sur le site BOKU. Ils m'ont répondu qu'ils leur fallait un dépot de plainte. Je me suis donc rendue à la gendarmerie pour l'obtenir et leur ai envoyé.
  Le remboursement a été très rapide après.
  
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Réponse 19 / 30
Aurelien

Et pour se faire rembourser sa se passe comment
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1. Afrikarnak Messages postés 17653 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 14 519
  
  Tu réclames auprès du SAV du site.. Mais pas de garantie de résultat..
  
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Réponse 20 / 30
Zaza

Idem €50 et même pas prévenu par un sms
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Arnaque avec Sony boku via Bouygues telecom

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