Impossible d'installer mon imprimante Canon Résolu

Question

Bonjour, 
Il m'est impossible de finaliser l'installation de mon imprimante Canon TS5020.
J'utilise la connexion USB et  ça bloque(Arrête) lors du téléchargement(à 2 reprises) rendu à cette fenêtre

nadellen · Accepted Answer

bonjour 
vous utilisez le cd inclus? sous quel système êtes-vous?

peggys2 · Answer

Bonjour,
J'ai réglé le problème en désactivant l'anti-virus....l'installation est terminée sauf que quand  je vais dans Program files(C), je clique sur Canon TS5000, j'arrive à cette fenêtre et il m'est impossible d'ouvrir ce fichier(Exe)....c'est bien là que je devrais retrouver l'imprimante..
en passant, je suis sous Windows 10

nadellen · Answer

re
non  l'imprimante est dans le panneau de configuration->imprimantes
il faut si ce n'est pas déjà le cas, la déclarer comme imprimante par défaut
vous devriez aussi avoir un dossier canon dans bureau->tous  les programmes et toutes les applications dans le sous dossier

peggys2 · Answer

Bonjour,
Je l'ai déclarée comme imprimante par défaut
Je ne la vois pas sur le bureau
Je la vois dans le panneau de configuration/périphériques et imprimantes

Ok j'ai copié un raccourci sur le bureau et ça semble fonctionner

Merci beaucoup de votre attention, très apprécié

nadellen · Answer

re 
depuis le bureau->demarrer->tous les programmes->canon

Impossible d'installer mon imprimante Canon

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