Imprimante qui n'imprime qu'à moitié

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fabien2313 Messages postés 1 Date d'inscription mardi 8 janvier 2019 Statut Membre Dernière intervention 8 janvier 2019 - 8 janv. 2019 à 12:17
georges97 Messages postés 12639 Date d'inscription lundi 31 janvier 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 4 décembre 2024 - 28 janv. 2019 à 15:58
Bonjour à tous,

voilà j'ai un petit soucis avec mon imprimante hp envy 5540. Je peux faire des copies avec le scanner et là l'impression se fait très bien mais quand je veux imprimer un document de mon ordinateur, l'imprimante ne me sort que des feuilles blanches. J'ai bien essayer de désinstaller le logiciel et le réinstaller mais rien y fait.
Merci d'avance pour votre aide.
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1 réponse

georges97 Messages postés 12639 Date d'inscription lundi 31 janvier 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 4 décembre 2024 2 420
28 janv. 2019 à 15:58
Bonjour,

En général, quand on n'a qu'une fonction au lieu de l'ensemble de celles attendues d'une imprimante multi-fonction, c'est dû soit au changement de version ou à la mise à jour du système d'exploitation, soit à la dégradation du pilote.

Dans les deux cas, il importe d'aller sur le site du constructeur, de télécharger et d'installer le pilote (sil existe ou la version la plus proche) correspondant à la version de Windows utilisée.

Cordialement
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